Tôi có thể kết nối và xem camera qua VPN không?
Rất tiếc, bạn không thể. Kết nối VPN có thể gây ảnh hưởng đến hiệu suất của camera và không được hỗ trợ. Để có trải nghiệm tốt nhất, vui lòng đảm bảo tắt bất kỳ VPN hoặc proxy nào khi sử dụng camera của bạn.
Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập chế độ xem trực tiếp hoặc gặp sự cố kết nối, hãy thử các bước sau:
- Tắt VPN hoặc Proxy: Tắt bất kỳ cài đặt VPN hoặc proxy nào trên điện thoại của bạn. Những điều này có thể chặn giao tiếp giữa điện thoại của bạn và máy chủ camera của chúng tôi, khiến ứng dụng hoạt động không đúng cách.
- Khởi động lại điện thoại: Sau khi tắt VPN, hãy khởi động lại điện thoại hoàn toàn. Điều này giúp làm mới cài đặt mạng của bạn và xóa bất kỳ kết nối được lưu trong bộ nhớ cache nào có thể gây xung đột.
- Kiểm tra kết nối camera: Sau khi khởi động lại, mở ứng dụng và kiểm tra xem chế độ xem trực tiếp có hoạt động bình thường không.
- Kiểm tra truy cập dữ liệu di động: Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn khi sử dụng dữ liệu di động, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể truy cập internet bình thường không. Tín hiệu yếu hoặc giới hạn dữ liệu có thể ngăn camera phát trực tuyến đúng cách.