Nếu bạn gặp sự cố không thể giải quyết bằng các bước khắc phục cơ bản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể yêu cầu số sê-ri (S/N) của camera. Số sê-ri là mã định danh duy nhất giúp chúng tôi điều tra và giải quyết vấn đề của bạn một cách hiệu quả hơn.
Bạn có thể tìm thấy số sê-ri theo các cách sau:
1. Kiểm tra nhãn dán trên thân camera
- Tìm nhãn dán được gắn trên thân camera.
- Số sê-ri được ký hiệu bằng S/N.
- Bên cạnh số sê-ri, thường sẽ có một mã QR.
- Quét mã QR bằng camera điện thoại hoặc ứng dụng quét mã QR sẽ hiển thị số sê-ri của camera.
(Ví dụ: Nhãn dán của camera có số sê-ri và mã QR)
2. Quét mã QR trong ứng dụng
- Khi gửi phản hồi trong ứng dụng, nhấn vào Quét mã QR. Kết quả quét sẽ tự động hiển thị số sê-ri của camera của bạn.
- Trong quá trình cài đặt, nếu bạn nhấn vào Quét mã QR khi thêm một camera mới, ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cài đặt và hiển thị nội dung trợ giúp liên quan.
3. Tìm trong phần Cài đặt của ứng dụng (nếu camera đã được thêm vào)
- Mở ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt của camera.
- Nhấn vào biểu tượng “>”.
- Số sê-ri sẽ được hiển thị trên trang này.
Ghi chú
- Mỗi camera đều có một số sê-ri duy nhất. Vui lòng đảm bảo rằng bạn cung cấp đúng số sê-ri khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Nếu nhãn hoặc mã QR bị hỏng hoặc mất, việc truy xuất số sê-ri thông qua ứng dụng là phương pháp đáng tin cậy nhất.