Nếu bạn muốn hủy dịch vụ thuê bao của mình, bạn có thể làm theo các bước để hủy thuê bao. Vui lòng làm theo hướng dẫn dựa trên thiết bị bạn đang sử dụng.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn:
- Cách truy cập và quản lý các thuê bao hiện tại của bạn
- Các bước để hủy thuê bao thông qua ứng dụng
- Phương pháp thay thế: Hủy qua App Store hoặc Google Play
- Các câu hỏi thường gặp
Cách truy cập và quản lý các thuê bao hiện tại của bạn
Để xem và quản lý các thuê bao của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng.
- Nhấn vào trang "người sử dụng", sau đó chọn "Dịch vụ thông minh" để chuyển đến trang "Dịch vụ của tôi".
- Trên trang "Dịch vụ của tôi", chọn "Quản lý" để đi đến trang "Quản lý thuê bao", nơi liệt kê tất cả các thuê bao hiện tại của bạn.
Các bước để hủy thuê bao thông qua ứng dụng
Bạn có thể hủy thuê bao trực tiếp thông qua ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau:
- Trên trang "Quản lý thuê bao", nhấn "Hủy đăng ký".
- Xác nhận quyết định của bạn bằng cách chọn "Vẫn hủy".
- Chọn lý do hủy từ các tùy chọn được cung cấp.
- Nhấn "Gửi và hủy" để bắt đầu quá trình hủy.
Lưu ý quan trọng về việc tự động gia hạn
Nếu bạn không hủy thuê bao ít nhất 24 giờ trước thời gian gia hạn, việc hủy có thể thất bại, và thuê bao của bạn có thể vẫn tự động gia hạn. Vui lòng đảm bảo hoàn thành quá trình hủy trước hơn 24 giờ để tránh bị tính phí cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Dành cho người dùng iOS:
Sau khi bạn gửi yêu cầu hủy trong ứng dụng của chúng tôi, bạn sẽ được chuyển hướng đến App Store. Làm theo các bước sau để hoàn tất việc hủy:
- Nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở đầu màn hình.
- Nhấn "Thuê bao".
- Chọn thuê bao bạn muốn hủy.
- Nhấn "Hủy đăng ký" và xác nhận lựa chọn của bạn để hoàn tất việc hủy.
Thông tin gia hạn cho iOS (Apple Pay hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ)
Nếu bạn không hủy ít nhất 24 giờ trước thời gian gia hạn, thuê bao của bạn sẽ tự động gia hạn cho một chu kỳ thanh toán bổ sung.
Phương thức thanh toán đã chọn của bạn (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc Apple Pay) sẽ tự động bị tính phí trong vòng 24 giờ trước khi kết thúc chu kỳ thuê bao hiện tại.
Dành cho người dùng Google:
Việc hủy được thực hiện trực tiếp trong ứng dụng của chúng tôi. Vui lòng chờ 1-2 phút để hệ thống xử lý yêu cầu hủy của bạn. Sau khi thực hiện việc hủy, vui lòng kiểm tra trạng thái thuê bao để xác nhận rằng việc hủy đã hoàn tất. Điều hướng đến người sử dụng > Dịch vụ thông minh > Dịch vụ của tôi > Quản lý thuê bao và đảm bảo rằng nút "Hủy đăng ký" không còn hiển thị bên cạnh thuê bao của bạn.
Thông tin gia hạn cho Android (thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ)
Nếu bạn không hủy ít nhất 24 giờ trước, gói thuê bao sẽ tự động gia hạn cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn sẽ tự động bị tính phí trong vòng 24 giờ trước khi thuê bao của bạn hết hạn.
Phương pháp thay thế: Hủy qua App Store hoặc Google Play
Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể hủy thuê bao trực tiếp qua App Store hoặc Google Play:
Người dùng iOS (App Store):
- Mở ứng dụng "Cài đặt" trên thiết bị iOS của bạn, hoặc nhấp vào liên kết này để quản lý thuê bao trực tiếp qua Apple: Quản lý thuê bao Apple.
- Nhấn vào Apple ID của bạn ở đầu màn hình.
- Chọn "Thuê bao" để xem danh sách tất cả các thuê bao hiện tại của bạn.
- Tìm thuê bao bạn muốn hủy và nhấn vào nó.
- Chọn "Hủy đăng ký" và xác nhận quyết định của bạn để hủy.
Điều quan trọng là phải hành động trước chu kỳ thanh toán tiếp theo nếu bạn không muốn gia hạn thuê bao.
Người dùng Android (Google Play):
- Mở ứng dụng Google Play Store, hoặc truy cập liên kết này để xử lý thuê bao trực tiếp qua Google Play: Quản lý thuê bao Google Play.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Google đúng.
- Nhấn vào biểu tượng menu (ba dòng ngang), sau đó chọn "Thuê bao".
- Xác định thuê bao bạn muốn hủy và chọn nó.
- Nhấn "Hủy đăng ký" và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc hủy.
Quá trình này cũng nên được hoàn thành trước khi kết thúc chu kỳ thanh toán hiện tại để tránh phí cho chu kỳ tiếp theo.
Các câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tôi xác nhận rằng thuê bao của mình đã được hủy thành công?
Nếu không có nút Hủy hoặc bạn thấy thông báo hết hạn bằng chữ đỏ, thuê bao đã được hủy.
- Trong ứng dụng của chúng tôi: Điều hướng đến người sử dụng > Dịch vụ thông minh > Dịch vụ của tôi > Quản lý thuê bao.
- Dành cho người dùng iOS (App Store): Đi đến Cài đặt > [tên của bạn] > Thuê bao.
- Dành cho người dùng Android (Google Play): Mở Google Play Store, và nhấn Menu > Thuê bao.
Điều gì xảy ra sau khi tôi hủy?
Sau khi bạn hủy, thuê bao của bạn sẽ ngừng gia hạn vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Bạn sẽ tiếp tục có quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ đã đăng ký cho đến cuối chu kỳ đó.
Những tính năng nào tôi sẽ mất sau khi hủy thuê bao?
Sau khi bạn hủy thuê bao, bạn sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng cao cấp liên quan đến nó. Những tính năng này bao gồm lưu trữ đám mây mở rộng, Đẩy thông minh nâng cao, Vùng hoạt động tùy chỉnh, và Thời gian ghi hình dài hơn. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại, cho phép bạn tiếp tục sử dụng các tính năng cho đến thời điểm đó.
Tôi có vẫn có quyền truy cập vào các tính năng cao cấp của ứng dụng sau khi hủy thuê bao không?
Nếu bạn hủy thuê bao tự động gia hạn, quyền truy cập của bạn vào các tính năng cao cấp của ứng dụng sẽ vẫn hoạt động cho đến cuối chu kỳ thanh toán hiện tại. Sau đó, thuê bao sẽ không được gia hạn nữa và quyền truy cập của bạn vào các tính năng cao cấp sẽ bị ngừng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng và nội dung miễn phí của ứng dụng.