Nếu bạn vô tình mua sai gói đăng ký, dưới đây là ba lựa chọn để giải quyết:
Lựa chọn 1: Hủy Gói Hiện Tại và Mua Gói Đúng
- Để hủy đăng ký hiện tại, vui lòng truy cập Tài khoản > Vico Nature Awareness > Dịch vụ của tôi > Quản lý, sau đó nhấn Hủy Đăng Ký và làm theo hướng dẫn.
- Chờ đến khi kỳ đăng ký hiện tại kết thúc
- Mua gói đúng thông qua ứng dụng Vico Nature: Tài khoản > Nâng cấp ngay > Chọn gói mong muốn
Lưu ý: Việc hủy đăng ký không tạo ra hoàn tiền ngay lập tức. Chu kỳ thanh toán hiện tại sẽ vẫn hoạt động cho đến khi hết hạn, và bạn sẽ giữ quyền truy cập vào tất cả các tính năng đã đăng ký trong thời gian này.
Lựa chọn 2: Nâng cấp với Tính Toán Tỉ Lệ Tự Động (Người dùng Apple)
Nâng cấp từ gói thấp hơn (ví dụ: hàng tháng lên hàng năm) được Apple xử lý tự động:
- Gói hiện tại của bạn kết thúc ngay lập tức
- Thời gian chưa sử dụng được tính tỉ lệ và cộng vào
- Gói mới có hiệu lực ngay lập tức
- Không cần phải hủy thủ công
Lưu ý: Việc chuyển sang gói thấp hơn (ví dụ: hàng năm xuống hàng tháng) được xem là hạ cấp. Để hạ cấp, bạn phải hủy gói hiện tại trước và đăng ký lại sau khi hết hạn (xem Lựa chọn 1).
Lựa chọn 3: Yêu Cầu Hoàn Tiền
Hoàn tiền có thể thực hiện nhưng không được đảm bảo — các yêu cầu gửi trong vòng 24–48 giờ và có lý do hợp lệ sẽ có khả năng được duyệt cao hơn.
Đối với các giao dịch mua nhầm hoặc thay đổi gói ngay lập tức, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền:
- Người dùng Apple: Truy cập Hỗ trợ Apple, đăng nhập bằng Apple ID của bạn, chọn đăng ký và yêu cầu hoàn tiền.
- Người dùng Google Play: Truy cập Hoàn tiền Google Play, chọn đơn hàng của bạn và gửi yêu cầu hoàn tiền.
Lưu ý Quan Trọng:
- Hủy ít nhất 24 giờ trước khi gia hạn để tránh bị tính phí cho chu kỳ thanh toán tiếp theo.
- Hủy trong vòng 24 giờ trước khi gia hạn có thể vẫn bị tính phí.
- Dịch vụ đăng ký không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản khác nhau.