离线意味着设备断开了网络连接。此时，设备将无法正常工作。以下罗列了可能造成设备离线的原因，请逐个检查。
检查设备供电状态
电池供电设备
如果是带电池设备，请检查设备电池是否电量不足或关机。请先长按开/关机键开机。
如果长按开/关机键无法开机且设备闪烁红色指示灯，则表示设备处于低电模式。在这种情况下，请先使用直流输出为5V/1.5A的充电器给设备充满电。
电池容量不同，设备所需的充电时长也会有所不同。 总的来说，设备充满电需要8~15小时。
黄色指示灯常亮表示设备正在充电，绿色指示灯常亮灯表示设备充满电。
如果长按开/关机键无法开机且设备有电，您可以尝试重启设备。 如果仍然无法开机，您可以连接电源，然后再次尝试重启设备。
有线供电设备
如果是有线供电设备，请检查设备是否断电。如果设备断电，请尝试重新接通电源使用。
路由器不工作
请检查路由器是否正常工作。 如果发现路由器无法工作，请先让路由器恢复工作。 比如，您可以尝试重启路由器。
您可以通过检查其他设备（比如手机）连接此Wi-Fi是否可以正常上网来判断此路由器是否能正常工作。
请检查Wi-Fi名称或密码是否被修改过。 如果修改过，请重新将设备添加到此应用程序。如果重新添加设备失败，您可以先重启设备，再重新将设备添加到此应用程序。
Wi-Fi网络差或不稳定
当Wi-Fi信号为低/中时，设备可能会离线。请将设备尽量靠近路由器放置；过厚墙体、砖块、陶瓷、电磁波设备、大量液体及大体积金属物体会对Wi-Fi信号造成干扰，请尽量避开以上物体。或者，如果可能的话，您可以使用Wi-Fi放大器增强Wi-Fi信号。
您可以在应用程序主页或设备设置页面查看Wi-Fi信号强度。
但是，需要注意的是Wi-Fi信号强并不完全意味着设备的网络连接良好，它只是其中的一个重要因素。 因此，如果您的设备Wi-Fi信号为“强”但仍然有离线问题，您可能需要更换Wi-Fi。
手机不能上网或网络不稳定
请确保您的手机可以正常上网。
请确保您的手机给此应用程序开启了网络权限。
您可以尝试在此应用程序主页下拉刷新设备列表后再次重连。
您可以尝试更换手机网络后再次重连，比如，您可以尝试由Wi-Fi切换为移动网络，或者连接新的Wi-Fi。
若上述方法仍无法解决问题，请点击“意见反馈”联系技术支持。