什么是意识保护？
意识保护是我们的高级安全服务，提供全天候专业紧急响应服务，保护您的家庭。当您最需要帮助时，我们的合作伙伴Noonlight的训练有素的监控代理会直接与当地紧急服务部门合作，确保您在需要时获得所需的帮助。
意识保护仅在美国提供，它将您的智能家居设备的强大功能与人工专业知识相结合，为您和您的家人创建全面的安全解决方案。
您的计划包含哪些内容
所有意识功能
您的意识保护计划包括我们标准意识服务的所有内容：
- 无限云存储，可存储您家中所有设备的最多60天数据
- 延长录制时间，每次运动事件最多可录制3分钟
- 智能推送通知，具有智能过滤功能
- 活动区域：自定义哪些区域发送推送通知
- 无冷却时间：无需等待录制间隔即可记录运动事件
- 设备模式：轻松切换家庭、外出和解除警戒安全模式
全天候紧急响应服务
通过应用程序点击调度
- 通过应用程序中的盾牌图标即时访问紧急服务
- 一键连接专业监控代理
- 代理会代表您协调当地警察、消防或医疗服务
通过设备自动调度
- 您可以在外出模式下为设备启用此功能。一旦启用，您的摄像头在外出模式下检测到人员时可以自动请求紧急服务
- 人员检测技术识别检测到人员时，仅针对人员事件触发紧急响应
- 减少误报，同时保持全面保护
练习模式
- 安全测试紧急响应系统，而不会实际调度服务
- 在需要之前熟悉流程
- 增强使用安全功能的信心
额外福利
保险折扣
- 许多保险提供商为专业监控的安全系统提供折扣
- 您可以从“我的服务”页面的保险证书部分请求保险证书
- 您可以将此证书分享给您的保险公司，无论是房主、租户或其他财产保险，以支持潜在的保费减免
- 请注意，虽然此证书可以协助您的请求，但VicoHome和Noonlight均无法保证费率调整
专业监控
- 我们的合作伙伴Noonlight的训练有素的代理提供全天候监控服务
- 当警报触发时，Noonlight代理会协调当地紧急服务
- 个人信息仅在紧急响应需要时披露
在紧急情况下
无论您是手动请求帮助还是您的设备自动检测到问题，我们的监控代理都会立即开始结构化响应流程：
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短信提醒
- 监控中心的代理会首先向您和您的紧急联系人发送短信
- 如果不需要协助，您可以通过短信直接取消警报
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电话验证
- 如果短信没有回应，代理会拨打电话给您和您的紧急联系人
- 如果不需要协助，您可以在电话中取消警报
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紧急调度
- 如果代理无法通过电话联系到您或您的紧急联系人，他们会自动联系当地紧急服务部门，将适当的帮助派遣到您的位置
在此过程中，您也可以随时通过VicoHome应用程序取消警报。
防止误报
我们使用先进的人员检测技术和外出模式限制来最大限度地减少不必要的紧急呼叫。为了进一步减少误报，我们建议：
最佳摄像头位置
- 将摄像头放置在监控家庭入口的区域非常重要
- 避免将摄像头对准过往车辆或行人，以防止误报
保持连接
- 在设置过程中，将监控中心的联系信息添加到您的手机联系人中，以确保不会错过重要电话
- 您也可以从“我的服务”页面添加监控中心联系人到联系人
取消警报
- 一旦触发紧急情况，您可以通过多种方式取消警报：
- 通过代理发送的短信回复
- 在与监控代理的电话中
- 直接通过应用程序
定价和可用性
意识保护作为高级订阅服务提供，具有灵活的计费选项以满足您的需求。该服务旨在覆盖您选定家庭内的所有兼容设备，为您的整个家庭提供全面保护。有关当前定价信息和订阅选项，请访问我们的应用程序或联系客户服务团队。我们提供月度和年度计费计划，年度订阅可提供额外的节省。目前仅向美国用户提供。