إذا واجهت مشكلة لا يمكن حلها من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي، فقد يطلب منك فريق الدعم لدينا الرقم التسلسلي (S/N) للكاميرا الخاصة بك. الرقم التسلسلي هو معرف فريد يسمح لنا بالتحقيق في مشكلتك وحلها بكفاءة أكبر.
يمكنك العثور على الرقم التسلسلي بعدة طرق:
1. التحقق من الملصق على الكاميرا
- ابحث عن ملصق مثبت على جسم الكاميرا.
- الرقم التسلسلي مميز بالرمز S/N.
- عادةً ما يوجد بجانب الرقم التسلسلي رمز QR.
- مسح رمز الـQR باستخدام كاميرا الهاتف أو أي ماسح QR سيعرض الرقم التسلسلي للكاميرا.
(مثال: ملصق الكاميرا يحتوي على الرقم التسلسلي ورمز QR)
2. مسح رمز الـQR في التطبيق
- عند إرسال ملاحظات داخل التطبيق، اضغط على مسح رمز QR. ستظهر نتيجة المسح تلقائيًا الرقم التسلسلي للكاميرا الخاصة بك.
- أثناء عملية الإعداد، إذا ضغطت على مسح رمز QR عند إضافة كاميرا جديدة، فسيقوم التطبيق بإرشادك خلال خطوات الإعداد ويعرض محتوى المساعدة ذي الصلة.
3. العثور عليه في إعدادات التطبيق (إذا كانت الكاميرا مضافة بالفعل)
- افتح التطبيق.
- اضغط على أيقونة الإعدادات الخاصة بالكاميرا.
- اضغط على أيقونة الامتداد “>”.
- سيتم عرض الرقم التسلسلي في هذه الصفحة.
ملاحظات
- لكل كاميرا رقم تسلسلي فريد. يرجى التأكد من تقديم الرقم الصحيح عند الاتصال بفريق الدعم.
- إذا كان الملصق أو رمز الـQR تالفًا أو مفقودًا، فإن استرجاع الرقم التسلسلي من خلال التطبيق هو الطريقة الأكثر موثوقية.