إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة الاشتراك الخاصة بك، يمكنك اتباع الخطوات لإلغاء اشتراكك. يرجى اتباع هذه الإرشادات بناءً على الجهاز الذي تستخدمه.
سيرشدك هذا الدليل إلى:
- كيفية الوصول إلى وإدارة اشتراكاتك الحالية
- خطوات إلغاء اشتراكك عبر التطبيق
- طريقة بديلة: الإلغاء عبر متجر التطبيقات أو Google Play
- الأسئلة الشائعة
كيفية الوصول إلى وإدارة اشتراكاتك الحالية
لعرض وإدارة اشتراكاتك، يرجى اتباع هذه الخطوات:
- افتح التطبيق.
- اضغط على صفحة "مستخدم"، ثم اختر "الخدمة الذكية" للانتقال إلى صفحة "خدمتي".
- في صفحة "خدمتي"، اختر "إدارة" للانتقال إلى صفحة "إدارة الاشتراك" حيث يتم عرض جميع اشتراكاتك الحالية.
خطوات إلغاء اشتراكك عبر التطبيق
يمكنك إلغاء اشتراكك مباشرةً عبر التطبيق باتباع هذه الخطوات:
- في صفحة "إدارة الاشتراك"، اضغط على "إلغاء الاشتراك".
- أكد قرارك عن طريق اختيار "لا يزال إلغاء".
- اختر سبب الإلغاء من الخيارات المتاحة.
- اضغط على "إرسال وإلغاء" لبدء عملية الإلغاء.
ملاحظة مهمة حول التجديد التلقائي
إذا لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة على الأقل من وقت التجديد، فقد يفشل الإلغاء وقد يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا. يرجى التأكد من إكمال عملية الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة لتجنب فرض رسوم على دورة الفوترة التالية.
لمستخدمي iOS:
بعد تقديم الإلغاء في تطبيقنا، سيتم توجيهك إلى متجر التطبيقات. اتبع هذه الخطوات لإكمال الإلغاء:
- اضغط على أيقونة ملف التعريف الخاص بك في أعلى الشاشة.
- اضغط على "الاشتراكات".
- اختر الاشتراك الذي ترغب في إلغائه.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك" وأكد اختيارك لإتمام الإلغاء.
معلومات التجديد لمستخدمي iOS (Apple Pay أو بطاقة الائتمان/الخصم)
إذا لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من وقت التجديد، سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا لدورة فوترة إضافية.
سيتم خصم الرسوم تلقائيًا من طريقة الدفع التي اخترتها (بطاقة الائتمان/الخصم أو Apple Pay) في غضون 24 ساعة قبل نهاية فترة اشتراكك الحالية.
لمستخدمي Google:
يتم بدء الإلغاء مباشرةً داخل تطبيقنا. يرجى الانتظار لمدة 1-2 دقيقة حتى يتم معالجة طلب الإلغاء الخاص بك. بعد تنفيذ الإلغاء، يرجى التحقق من حالة الاشتراك للتأكد من اكتمال الإلغاء. انتقل إلى مستخدم > الخدمة الذكية > خدمتي > إدارة الاشتراكات وتأكد من أن زر "إلغاء الاشتراك" لم يعد يظهر بجانب اشتراكك.
معلومات التجديد لمستخدمي Android (بطاقة الائتمان/الخصم)
إذا لم تقم بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل، سيتم تجديد الخطة تلقائيًا لدورة الفوترة التالية.
سيتم خصم الرسوم تلقائيًا من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في غضون 24 ساعة قبل انتهاء اشتراكك.
طريقة بديلة: الإلغاء عبر متجر التطبيقات أو Google Play
إذا كنت تفضل، يمكنك أيضًا إلغاء اشتراكك مباشرةً عبر متجر التطبيقات أو Google Play:
لمستخدمي iOS (متجر التطبيقات):
- افتح تطبيق "الإعداد" على جهاز iOS الخاص بك، أو انقر على هذا الرابط لإدارة اشتراكاتك مباشرةً عبر Apple: إدارة اشتراكات Apple.
- اضغط على Apple ID الخاص بك في أعلى الشاشة.
- اختر "الاشتراكات" لعرض قائمة بجميع اشتراكاتك الحالية.
- ابحث عن الاشتراك الذي ترغب في إلغائه واضغط عليه.
- اختر "إلغاء الاشتراك" وأكد قرارك بالإلغاء.
من المهم التصرف قبل دورة الفوترة التالية إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك.
لمستخدمي Android (Google Play):
- افتح تطبيق Google Play Store، أو قم بزيارة هذا الرابط للتعامل مع اشتراكاتك مباشرةً عبر Google Play: إدارة اشتراكات Google Play.
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الصحيح.
- اضغط على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية)، ثم اختر "الاشتراكات".
- حدد الاشتراك الذي تنوي إلغاؤه واختره.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك" واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام الإلغاء.
يجب أيضًا إكمال هذه العملية قبل نهاية فترة الفوترة الحالية لتجنب رسوم الفترة التالية.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التأكد من أن اشتراكي قد تم إلغاؤه بنجاح؟
إذا لم يكن هناك زر إلغاء أو إذا رأيت رسالة انتهاء الصلاحية بالنص الأحمر، فإن الاشتراك قد تم إلغاؤه بالفعل.
- في تطبيقنا: انتقل إلى مستخدم > الخدمة الذكية > خدمتي > إدارة الاشتراكات.
- لمستخدمي iOS (متجر التطبيقات): انتقل إلى إعداد > [اسمك] > الاشتراكات.
- لمستخدمي Android (Google Play): افتح Google Play Store، واضغط على القائمة > الاشتراكات.
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
بمجرد الإلغاء، سيتوقف اشتراكك عن التجديد في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستستمر في الوصول إلى جميع الخدمات المشتركة حتى نهاية تلك الدورة.
ما الميزات التي سأفقدها بعد إلغاء اشتراكي؟
بعد إلغاء اشتراكك، ستفقد الوصول إلى الميزات المميزة المرتبطة به. وتشمل هذه الميزات تخزين السحابة الموسع، الدفع الذكي المتقدم، مناطق النشاط المخصصة، وطول تسجيل أطول. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يتيح لك الاستمرار في استخدام الميزات حتى ذلك الحين.
هل سأظل قادرًا على الوصول إلى الميزات المميزة للتطبيق بعد إلغاء اشتراكي؟
إذا قمت بإلغاء اشتراك التجديد التلقائي، سيظل بإمكانك الوصول إلى الميزات المميزة للتطبيق حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد ذلك، لن يتم تجديد الاشتراك، وسيتم إيقاف الوصول إلى الميزات المميزة. ومع ذلك، ستظل قادرًا على استخدام الميزات والمحتوى المجاني للتطبيق.