كيفية إصلاح مشاكل تعطل التطبيق

إذا كان التطبيق يغلق من تلقاء نفسه أو لا يبقى مفتوحًا، جرب الخطوات التالية لإصلاح مشكلة التعطل.

أعد تشغيل هاتفك

ابدأ بإعادة تشغيل جهازك بالكامل. هذا يساعد في إزالة الأعطال المؤقتة التي قد تسبب تعطل التطبيق.

قم بتحديث التطبيق

استخدام إصدار قديم يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في الاستقرار.

• انتقل إلى متجر التطبيقات أو Google Play
• تحقق من وجود تحديثات متاحة
• قم بتثبيت أحدث إصدار
• افتح التطبيق مرة أخرى بعد التحديث

أعد تثبيت التطبيق

إذا استمر التطبيق في التعطل:

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق من هاتفك
• أعد تشغيل جهازك
• قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من متجر التطبيقات الرسمي
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى

تحقق من توافق الجهاز

تأكد من أن هاتفك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام:

• iOS: iOS 12.0 أو أحدث
• Android: Android 7.0 أو أحدث
• تحقق من أن جهازك يحتوي على مساحة تخزين كافية

تحقق من تحديثات النظام

انتقل إلى إعدادات هاتفك وقم بتحديث نظام التشغيل إذا كان هناك إصدار أحدث متاح. هذا يمكن أن يحل مشاكل توافق التطبيق.