إذا كنت غير قادر على سماع الصوت في عرض البث المباشر أو تسجيلات الفيديو الخاصة بالكاميرا، اتبع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلة وحلها.
الخطوة 1: تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق
- افتح تطبيق VicoHome.
- انتقل إلى إعدادات الكاميرا > إعدادات الصوت.
- تأكد من أن خيار تسجيل الصوت في العرض المباشر/الفيديو مُفعّل على.
- أثناء عرض البث المباشر، تأكد من أن رمز مكبر الصوت تحت نافذة الفيديو مفعّل.
الخطوة 2: تحقق من إعدادات الصوت في الهاتف والنظام
- تأكد من أن مستوى الصوت في هاتفك مرتفع وليس مكتومًا.
- تأكد من أن أصوات الإشعارات مفعّلة.
- تحقق من أن التطبيق لديه إذن الوصول إلى الميكروفون:
- على iOS: الإعدادات > الخصوصية > الميكروفون > VicoHome
- على Android: الإعدادات > التطبيقات > VicoHome > الأذونات > الميكروفون
- تأكد من أن وضع فتح عدم الإزعاج غير نشط.
- تحقق من أن أي أجهزة صوت خارجية (مثل مكبرات الصوت البلوتوث أو سماعات الرأس) لا تتداخل مع التشغيل.
الخطوة 3: افحص العوائق الفيزيائية
- تأكد من أن ميكروفون الكاميرا غير محجوب بشريط لاصق أو ملصقات أو غبار أو حطام.
- قم بإزالة أي أفلام حماية تغطي منطقة الميكروفون.
- تحقق من وجود أي تلف مرئي أو أجسام غريبة بالقرب من مكونات الصوت.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الكاميرا
- بالنسبة للطرازات التي تعمل بالكهرباء: افصل الكاميرا، انتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم أعد توصيلها. اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط لمدة 5 ثوانٍ.
- بالنسبة لكاميرات المصابيح: قم بإيقاف تشغيل الكاميرا، ثم حدد موقع زر إعادة الضبط داخل فتحة بطاقة microSD. اضغط مع الاستمرار عليه لمدة 5 ثوانٍ لإعادة ضبط الجهاز.
- بالنسبة للطرازات الأخرى: استخدم الدبوس المرفق للضغط على زر P أو فتحة P لمدة 1-3 ثوانٍ، حتى تسمع صوت بدء التشغيل.
الخطوة 5: تأكد من وجود اتصال شبكة مستقر
- يجب أن تكون الكاميرا والهاتف متصلين باتصال إنترنت قوي ومستقر.
- يمكن أن يؤدي ضعف إشارة Wi-Fi إلى تأخير أو فقدان الصوت.
- جرب ما يلي:
- قم بتحريك الهاتف والكاميرا بالقرب من جهاز التوجيه.
- فكر في استخدام موسع Wi-Fi.
الخطوة 6: استكشاف متقدم
إذا استمرت المشكلة:
- قم بإغلاق التطبيق بالكامل وأعد فتحه.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android):
- الإعدادات > التطبيقات > VicoHome > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- اختبر الصوت ثنائي الاتجاه في عرض البث المباشر للتحقق من وظيفة الميكروفون ومكبر الصوت.
- استخدم ميزة ارسل رأيك في التطبيق لتحميل مقاطع فيديو نموذجية لتحليل إضافي.