لماذا أحصل على تسجيلات للحركة ولكن لا تصلني إشعارات الدفع على هاتفي؟
هذه مشكلة شائعة حيث تقوم الكاميرات بالكشف عن أحداث الحركة وتسجيلها بنجاح، ولكنها تفشل في إرسال إشعارات الدفع إلى جهازك المحمول. إليك نهج شامل لاستكشاف المشكلة وحلها:
الخطوة 1: تحقق من إعدادات إشعارات الهاتف
- انتقل إلى إعدادات الهاتف > الإشعارات
- ابحث عن تطبيق VicoHome وتأكد من تمكين الإشعارات
- تحقق من السماح بالإشعارات على شكل لافتات، أصوات، وإشعارات شاشة القفل
الخطوة 2: تحقق من إعدادات الإشعارات في التطبيق
- افتح تطبيق VicoHome وانتقل إلى إعدادات الكاميرا
- اضغط على كشف الحركة > إعدادات الإشعارات
- تأكد من تمكين إشعارات كشف الحركة
- تحقق من أن وضع عدم الإزعاج غير نشط (ابحث عن رمز الجرس مع العد التنازلي)
الخطوة 3: الخروج من وضع العرض المباشر
- هام: عند عرض البث المباشر، لن تقوم الكاميرات بالتسجيل أو إرسال الإشعارات
- دائمًا عد إلى الصفحة الرئيسية بعد العرض المباشر لإعادة تمكين كشف الحركة
الخطوة 4: تحسين اتصالات الشبكة
- تأكد من أن اتصال WiFi الخاص بالكاميرا واتصال شبكة الهاتف قويان
- تحقق من أن الكاميرا تظهر قوة WiFi "قوي" في التطبيق
- اختبر على شبكات مختلفة إذا كان ذلك ممكنًا
الخطوة 5: تحديث اتصال التطبيق
- قم بتسجيل الخروج من حساب VicoHome الخاص بك تمامًا
- سجل الدخول مرة أخرى لتحديث الاتصال
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: المستخدم > حول VicoHome > مسح ذاكرة التخزين المؤقت
الخطوة 6: تحسينات خاصة بالجهاز
بالنسبة لنظام Android:
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > VicoHome > البطارية وتأكد من تمكين النشاط في الخلفية.
- قم بتعطيل تحسين البطارية لتطبيق VicoHome: الإعدادات > البطارية > تحسين البطارية > اختر VicoHome > لا تقم بالتحسين.
بالنسبة لنظام iOS:
- انتقل إلى الإعدادات > التركيز وتأكد من أن أي وضع تركيز (بما في ذلك عدم الإزعاج) لا يمنع إشعارات VicoHome.
- انتقل إلى الإعدادات > VicoHome وتأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة، خاصة الإشعارات وتحديث التطبيق في الخلفية.
الخطوة 7: التحديث وإعادة التشغيل
- قم بتحديث تطبيق VicoHome إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الهاتف والكاميرا
- تحقق من تحديثات البرامج الثابتة (النقطة الحمراء على أيقونة إعدادات الكاميرا)
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، حاول إلغاء تثبيت تطبيق VicoHome وإعادة تثبيته كحل أخير.