إذا قام شخص ما بالضغط على جرس الباب ولكن التطبيق لا يمكنه تحميل الفيديو المباشر (يظهر "جارٍ الاتصال..." أو "تعذر الاتصال")، فإن المشكلة عادة ما تكون مرتبطة بإشارة Wi-Fi، أو الإنترنت المنزلي، أو إعدادات شبكة الهاتف.
1. تحقق مما إذا كانت كاميرا جرس الباب متصلة بالإنترنت
- افتح التطبيق وتأكد من أن الكاميرا لا تظهر "غير متصلة."
- تأكد من أن الكاميرا تحتوي على بطارية كافية.
- إذا أعيد تشغيل الجهاز أو فقد الطاقة، فلن يتم تحميل الرؤية الحية.
2. ضعف إشارة Wi-Fi عند جرس الباب
- يتطلب الفيديو المباشر اتصال Wi-Fi مستقر. غالبًا ما يؤدي ضعف الإشارة إلى فشل التحميل.
- الحلول: قم بتحريك جهاز التوجيه أقرب، تجنب الأبواب/الجدران المعدنية، استخدم موسع Wi-Fi، وتأكد من أن الكاميرا تعمل على تردد 2.4GHz.
3. مشاكل الإنترنت المنزلي
- حتى إذا كانت إشارة Wi-Fi قوية، فإن الكاميرا لا تزال بحاجة إلى اتصال إنترنت مستقر لإرسال الفيديو إلى هاتفك.
- الحلول: اختبر الإنترنت المنزلي على جهاز آخر، أعد تشغيل جهاز التوجيه/المودم، قلل من ازدحام الشبكة (التنزيلات/البث).
4. شبكة الهاتف أو الإعدادات التي تمنع الاتصال
- إذا كانت الرؤية الحية تعمل في المنزل ولكنها لا تعمل عندما تكون بعيدًا، تحقق من هاتفك.
- المشاكل المحتملة: VPN، الوكيل، DNS الخاص، حاصرات الإعلانات، بيانات الهاتف غير المستقرة.
- الحلول: قم بتعطيل VPN/الوكيل، أوقف DNS الخاص، أعد فتح التطبيق، وتأكد من وجود إشارة 4G/5G قوية.
5. قيود التطبيق أو حدود الخلفية
- في بعض الأحيان قد لا تتلقى الهاتف إشعارات عند الضغط على جرس الباب.
- الحلول: السماح بالنشاط في الخلفية، تعطيل تحسين البطارية، إغلاق التطبيق بالقوة وإعادة فتحه.