Pokud při přihlášení vidíte zprávu „Tento účet není registrován“, obvykle to znamená, že systém nemohl najít zadanou e-mailovou adresu.
K tomu může dojít z několika důvodů. Prosím, projděte si následující kroky jeden po druhém:
-
Potvrďte svou zemi/region
Ujistěte se, že jste na stránce přihlášení vybrali správnou zemi nebo region. Pokud vybraný region neodpovídá tomu, který byl použit při registraci, systém nemusí váš účet rozpoznat.
-
Pečlivě zkontrolujte svou e-mailovou adresu
- Ujistěte se, že neobsahuje překlepy (např. „.con“ místo „.com“).
- Dávejte pozor na nadbytečné mezery nebo nesprávně umístěné znaky.
- Malá chyba v pravopisu způsobí, že systém bude adresu považovat za neregistrovaný účet.
-
Potvrďte, že účet byl registrován
Pokud si nejste jisti, zda jste úspěšně provedli registraci, zkuste vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou.
- Pokud systém zobrazí zprávu „Tento e-mail je již registrován“, váš účet existuje—zkuste se znovu přihlásit.
- Pokud vám systém umožní úspěšně se registrovat, znamená to, že účet nebyl dříve vytvořen.