Pokud chcete zrušit svou službu předplatného, můžete postupovat podle kroků k jeho zrušení. Prosím, postupujte podle těchto pokynů podle zařízení, které používáte.
Tento průvodce vás provede:
- Jak získat přístup a spravovat vaše aktuální předplatné
- Kroky ke zrušení předplatného prostřednictvím aplikace
- Alternativní metoda: Zrušení prostřednictvím App Store nebo Google Play
- Často kladené otázky
Jak získat přístup a spravovat vaše aktuální předplatné
Chcete-li zobrazit a spravovat vaše předplatné, postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete aplikaci.
- Klepněte na stránku "Uživatel", poté vyberte "Awareness", abyste se dostali na stránku "mi servicio".
- Na stránce "mi servicio" vyberte "Spravovat", abyste se dostali na stránku "Spravovat předplatné", kde jsou uvedena všechna vaše aktuální předplatná.
Kroky ke zrušení předplatného prostřednictvím aplikace
Předplatné můžete zrušit přímo prostřednictvím aplikace podle těchto kroků:
- Na stránce "Spravovat předplatné" klepněte na "Zrušit předplatné".
- Potvrďte své rozhodnutí výběrem "Ještě zrušit".
- Vyberte důvod zrušení z nabízených možností.
- Klepněte na "Odeslat a zrušit", abyste zahájili proces zrušení.
Důležitá poznámka o automatickém obnovení
Pokud nezrušíte své předplatné alespoň 24 hodin před časem obnovení, zrušení může selhat a vaše předplatné se může automaticky obnovit. Ujistěte se, že proces zrušení dokončíte více než 24 hodin předem, abyste se vyhnuli účtování za další fakturační období.
Pro uživatele iOS:
Po odeslání zrušení v naší aplikaci budete přesměrováni do App Store. Postupujte podle těchto kroků k dokončení zrušení:
- Klepněte na ikonu svého profilu v horní části obrazovky.
- Klepněte na "Předplatné".
- Vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na "Zrušit předplatné" a potvrďte svůj výběr k dokončení zrušení.
Informace o obnovení pro iOS (Apple Pay nebo kreditní/debetní karta)
Pokud nezrušíte alespoň 24 hodin před časem obnovení, vaše předplatné se automaticky obnoví na další fakturační období.
Vaše vybraná platební metoda (kreditní/debetní karta nebo Apple Pay) bude automaticky účtována do 24 hodin před koncem vašeho aktuálního období předplatného.
Pro uživatele Google:
Zrušení je zahájeno přímo v naší aplikaci. Prosím, počkejte 1-2 minuty, než systém zpracuje vaši žádost o zrušení. Po provedení zrušení zkontrolujte stav předplatného, abyste se ujistili, že zrušení bylo dokončeno. Přejděte na Uživatel > Awareness > mi servicio > Spravovat předplatné a ujistěte se, že tlačítko "Zrušit předplatné" již není zobrazeno vedle vašeho předplatného.
Informace o obnovení pro Android (kreditní/debetní karta)
Pokud nezrušíte alespoň 24 hodin předem, plán se automaticky obnoví na další fakturační období.
Vaše kreditní nebo debetní karta bude automaticky účtována do 24 hodin před vypršením vašeho předplatného.
Alternativní metoda: Zrušení prostřednictvím App Store nebo Google Play
Pokud dáváte přednost, můžete své předplatné zrušit přímo prostřednictvím App Store nebo Google Play:
Uživatelé iOS (App Store):
- Otevřete aplikaci "Nastavení" na vašem zařízení iOS, nebo klikněte na tento odkaz pro správu vašich předplatných přímo prostřednictvím Apple: Spravovat předplatné Apple.
- Klepněte na své Apple ID v horní části obrazovky.
- Vyberte "Předplatné", abyste viděli seznam všech vašich aktuálních předplatných.
- Najděte předplatné, které chcete zrušit, a klepněte na něj.
- Vyberte "Zrušit předplatné" a potvrďte své rozhodnutí zrušit.
Je důležité jednat před dalším fakturačním obdobím, pokud si nepřejete obnovit své předplatné.
Uživatelé Android (Google Play):
- Otevřete aplikaci Google Play Store, nebo navštivte tento odkaz pro správu vašich předplatných přímo prostřednictvím Google Play: Spravovat předplatné Google Play.
- Ujistěte se, že jste přihlášeni s správným Google účtem.
- Klepněte na ikonu menu (tři vodorovné čáry), poté vyberte "Předplatné".
- Najděte předplatné, které chcete zrušit, a vyberte jej.
- Klepněte na "Zrušit předplatné" a postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení zrušení.
Tento proces by měl být také dokončen před koncem aktuálního fakturačního období, aby se zabránilo poplatkům za další období.
Často kladené otázky
Jak mohu potvrdit, že mé předplatné bylo úspěšně zrušeno?
Pokud není zobrazeno tlačítko Zrušit nebo vidíte zprávu o vypršení v červeném textu, předplatné je již zrušeno.
- V naší aplikaci: Přejděte na Uživatel > Awareness > mi servicio > Spravovat předplatné.
- Pro uživatele iOS (App Store): Přejděte na Nastavení > [vaše jméno] > Předplatné.
- Pro uživatele Android (Google Play): Otevřete Google Play Store a klepněte na Menu > Předplatné.
Co se stane po zrušení?
Jakmile zrušíte, vaše předplatné se přestane obnovovat na konci vašeho aktuálního fakturačního období. Budete mít přístup ke všem službám předplatného až do konce tohoto období.
Jaké funkce ztratím po zrušení předplatného?
Po zrušení předplatného ztratíte přístup k prémiovým funkcím, které jsou s ním spojeny. Tyto zahrnují rozšířené cloudové úložiště, pokročilé chytré upozornění, přizpůsobené zóny aktivit a delší délku nahrávání. Tyto změny vstoupí v platnost na konci vašeho aktuálního fakturačního období, což vám umožní pokračovat v používání funkcí až do té doby.
Budu mít stále přístup k prémiovým funkcím aplikace po zrušení předplatného?
Pokud zrušíte automatické obnovení předplatného, váš přístup k prémiovým funkcím aplikace zůstane aktivní až do konce aktuálního fakturačního období. Poté již předplatné nebude obnoveno a váš přístup k prémiovým funkcím bude ukončen. Nicméně budete stále moci používat bezplatné funkce a obsah aplikace.