Ověřovací kódy pomáhají chránit váš účet VicoHome tím, že potvrzují vaši identitu během registrace, resetování hesla a bezpečnostního ověření. Z důvodu vaší bezpečnosti jsou tyto kódy platné pouze po omezenou dobu. Zde je postup, co dělat, pokud váš kód vyprší nebo pokud žádný kód neobdržíte.
Kdy obdržím ověřovací kód?
Ověřovací kód obdržíte v následujících situacích:
- Vytvoření účtu VicoHome
Pro potvrzení vaší registrace. Kód vyprší za 15 minut. - Resetování hesla
Pro ověření identity před povolením změny hesla. Kód vyprší za 15 minut. - Bezpečnostní ověření
Pro zajištění bezpečnosti vašeho účtu. Kód vyprší za 5 minut.
Co se stane, pokud můj kód vyprší?
Pokud kód nemůžete zadat před jeho vypršením, nezoufejte – můžete snadno požádat o nový.
Jak požádat o nový ověřovací kód:
- Vraťte se na obrazovku přihlášení, registrace nebo resetování hesla.
- Znovu zadejte svou e-mailovou adresu.
- Klepněte na Znovu odeslat.
- Otevřete svou e-mailovou schránku a nový kód použijte okamžitě.
Poznámka: Z důvodu bezpečnosti již dříve vydané kódy nebudou platné, jakmile bude vygenerován nový.
Jak se vyhnout vypršení kódů
Abyste zajistili, že váš ověřovací kód zůstane platný a použitelný:
- Jednejte rychle: Zadejte kód během stanoveného časového okna (5 nebo 15 minut, v závislosti na použití).
- Mějte připravenou aplikaci pro e-mail před požádáním o kód.
- Otevřete svou e-mailovou schránku ihned po požádání o kód.
Neobdrželi jste ověřovací kód?
Pokud kód nedorazí během minuty nebo dvou, zkuste následující:
- Zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu pro zprávy s názvem:
- „Registrace účtu VicoHome“
- „Resetování hesla VicoHome“
- „Váš jednorázový bezpečnostní kód od VicoHome“
- Přidejte support@vicohome.io do svého seznamu kontaktů, abyste předešli budoucím problémům s doručováním.
- Ověřte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.
- Zkontrolujte filtry nebo pravidla e-mailu, která mohou blokovat zprávu.
- Přepněte svou síť (např. z Wi-Fi na mobilní data).
- Vymažte mezipaměť a cookies prohlížeče, pokud používáte webový prohlížeč.
- Pokud problém přetrvává, zkuste jinou e-mailovou adresu, například Gmail, Outlook nebo Yahoo.
Proč ověřovací kódy vyprší?
Ověřovací kódy VicoHome rychle vyprší – obvykle během 5 nebo 15 minut – aby byl váš účet bezpečný. Krátká doba platnosti pomáhá zabránit neoprávněnému použití vypršených kódů. Pokud opakovaně nestíháte časové okno, zvažte přípravu své e-mailové schránky před zahájením procesu.