Pokud neslyšíte zvuk v živém náhledu nebo videozáznamech z vaší kamery, postupujte podle níže uvedených kroků k vyřešení problému.
Krok 1: Zkontrolujte nastavení zvuku v aplikaci
- Otevřete aplikaci VicoHome.
- Přejděte na Nastavení kamery > Nastavení zvuku.
- Ujistěte se, že je možnost Živý náhled/Záznam zvuku zapnutá (Na).
- Během živého náhledu se ujistěte, že je ikona Reproduktor pod oknem videa povolena.
Krok 2: Zkontrolujte nastavení zvuku telefonu a systému
- Ověřte, že hlasitost telefonu je zvýšená a není ztlumená.
- Ujistěte se, že jsou povoleny zvuky oznámení.
- Zkontrolujte, zda má aplikace přístup k mikrofonu:
- Na iOS: Nastavení > Soukromí > Mikrofon > VicoHome
- Na Androidu: Nastavení > Aplikace > VicoHome > Oprávnění > Mikrofon
- Ujistěte se, že není aktivní režim Nerušit.
- Zkontrolujte, zda externí zvuková zařízení (Bluetooth reproduktory, sluchátka) nezasahují do přehrávání.
Krok 3: Zkontrolujte fyzické překážky
- Ujistěte se, že mikrofon kamery není zakrytý páskou, nálepkami, prachem nebo nečistotami.
- Odstraňte ochranné fólie zakrývající oblast mikrofonu.
- Zkontrolujte viditelné poškození nebo cizí předměty v blízkosti zvukových komponent.
Krok 4: Restartujte kameru
- U modelů s napájením ze zásuvky: Odpojte kameru, počkejte 10 sekund a poté ji znovu připojte. Podržte tlačítko Reset po dobu 5 sekund.
- U kamer ve tvaru žárovky: Vypněte kameru, poté najděte tlačítko Reset uvnitř slotu pro microSD kartu. Podržte jej po dobu 5 sekund pro resetování zařízení.
- U ostatních modelů: Použijte přiložený nástroj k stisknutí tlačítka P/P otvoru po dobu 1-3 sekund, dokud neuslyšíte zvuk spuštění.
Krok 5: Zajistěte stabilní síťové připojení
- Vaše kamera i telefon by měly být připojeny ke stabilnímu a silnému internetovému připojení.
- Slabý Wi-Fi signál může způsobit zpoždění nebo chybějící zvuk.
- Vyzkoušejte následující:
- Přesuňte telefon a kameru blíže k routeru.
- Zvažte použití Wi-Fi zesilovače.
Krok 6: Pokročilé řešení problémů
Pokud problém přetrvává:
- Úplně zavřete a znovu otevřete aplikaci.
- Vymažte mezipaměť aplikace (Android):
- Nastavení > Aplikace > VicoHome > Úložiště > Vymazat mezipaměť
- Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi.
- Otestujte obousměrný zvuk v živém náhledu, abyste ověřili funkčnost mikrofonu a reproduktoru.
- Použijte funkci aplikace Odeslat zpětnou vazbu k nahrání ukázkových videí pro další analýzu.