Proč dostávám záznamy pohybu, ale žádné push notifikace na svůj telefon?
Jedná se o běžný problém, kdy kamery úspěšně detekují a zaznamenávají události pohybu, ale nepodaří se jim odeslat push notifikace na vaše mobilní zařízení. Zde je komplexní postup pro řešení:
Krok 1: Ověřte nastavení notifikací na telefonu
- Přejděte do Nastavení telefonu > Notifikace
- Najděte aplikaci VicoHome a ujistěte se, že jsou notifikace povoleny
- Zkontrolujte, že jsou povoleny bannery, zvuky a notifikace na zamykací obrazovce
Krok 2: Zkontrolujte konfiguraci notifikací v aplikaci
- Otevřete aplikaci VicoHome a přejděte do nastavení kamery
- Klepněte na Detekce pohybu > Nastavení notifikací
- Ujistěte se, že jsou notifikace detekce pohybu povoleny
- Ověřte, že není aktivní režim Nerušit (hledejte odpočítávání ikony zvonku)
Krok 3: Ukončete režim živého náhledu
- Důležité: Při sledování živého přenosu kamery nezaznamenávají ani neodesílají notifikace
- Po sledování živého přenosu se vždy vraťte na domovskou stránku, aby se znovu aktivovala detekce pohybu
Krok 4: Optimalizujte síťové připojení
- Ujistěte se, že připojení WiFi kamery i síťové připojení telefonu jsou silné
- Zkontrolujte, že kamera v aplikaci ukazuje "Silný" signál WiFi
- Pokud je to možné, otestujte na různých sítích
Krok 5: Obnovte připojení aplikace
- Úplně se odhlaste ze svého účtu VicoHome
- Znovu se přihlaste, aby se připojení obnovilo
- Vymažte mezipaměť aplikace: Uživatel > O aplikaci VicoHome > Vymazat mezipaměť
Krok 6: Optimalizace specifická pro zařízení
Pro Android:
- Přejděte do Nastavení > Aplikace > VicoHome > Baterie a ujistěte se, že je povolena Aktivita na pozadí.
- Vypněte optimalizaci baterie pro aplikaci VicoHome: Nastavení > Baterie > Optimalizace baterie > vyberte VicoHome > Neoptimalizovat.
Pro iOS:
- Přejděte do Nastavení > Režim soustředění a ujistěte se, že žádný režim soustředění (včetně Nerušit) neblokuje notifikace aplikace VicoHome.
- Přejděte do Nastavení > VicoHome a potvrďte, že jsou povolena všechna potřebná oprávnění, zejména Notifikace a Obnovení aplikace na pozadí.
Krok 7: Aktualizace a restart
- Aktualizujte aplikaci VicoHome na nejnovější verzi
- Restartujte jak svůj telefon, tak kameru
- Zkontrolujte aktualizace firmwaru (červená tečka na ikoně nastavení kamery)
Pokud tyto kroky problém nevyřeší, zkuste jako poslední možnost odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci VicoHome.