Pokud se někdy setkáte s problémem s kamerou VicoHome nebo jednoduše potřebujete pomoc, náš tým technické podpory je vždy připraven vám pomoci. Můžete nás snadno kontaktovat prostřednictvím aplikace VicoHome odesláním lístku zpětné vazby.
Krok 1: Otevřete stránku Zpětná vazba
- Spusťte aplikaci VicoHome na svém telefonu.
- Přejděte na kartu "Uživatel", která se nachází v pravém dolním rohu obrazovky.
-
Posuňte se úplně dolů a klepněte na "Zpětná vazba".
- Tím se dostanete na hlavní stránku Zpětná vazba, kde můžete zobrazit předchozí lístky nebo vytvořit nový.
Krok 2: Vytvořte nový lístek
- Klepněte na tlačítko Přidat v pravém horním rohu.
- Na stránce "Přidat nový lístek" vyberte "Kategorie dotazů", která nejlépe odpovídá vašemu problému.
-
Vyberte SN zařízení (sériové číslo) a klepněte na "Potvrdit".
- Pokud vaše SN zařízení není uvedeno, klepněte na "Přeskočit" pro pokračování.
Krok 3: Popište svůj problém
Napište stručný, ale jasný popis problému, se kterým se potýkáte. Můžete také nahrát fotografie nebo snímky obrazovky, které pomohou našemu týmu lépe pochopit situaci.
Krok 4: Odeslání a potvrzení
Až budete připraveni, klepněte na "Předložit". Po úspěšném odeslání zpětné vazby se zobrazí potvrzovací zpráva. Náš technický tým vaši žádost přezkoumá a odpoví co nejdříve.
Tip
Pro rychlejší podporu uveďte podrobnosti, jako je model vašeho zařízení, verze firmwaru a jakékoliv kroky k řešení problémů, které jste již vyzkoušeli.