Pokud máte problémy s aplikací VicoHome, často může pomoci její nová přeinstalace k obnovení hladkého výkonu. Postupujte podle níže uvedených kroků podle typu vašeho zařízení.
Než začnete: Smaže přeinstalace aplikace moje zařízení nebo cloudová videa?
Ne. Přeinstalace aplikace VicoHome nesmaže:
- Zařízení již připojená k vašemu účtu
- Cloudové záznamy
- Informace o předplatném
Jakmile se znovu přihlásíte pomocí stejného účtu VicoHome, vaše zařízení a historie v cloudu se automaticky znovu objeví.
Důležité: Místní data uložená pouze ve vašem telefonu—například stažené klipy uložené do alba vašeho zařízení—nebudou obnovena, pokud je smažete ručně.
Přeinstalace na iOS (iPhone/iPad)
-
Smažte aplikaci
- Stiskněte a podržte ikonu aplikace VicoHome.
- Klepněte na Odstranit aplikaci → Smazat aplikaci.
- Restartujte své zařízení (doporučeno, ale volitelné).
-
Stáhněte nejnovější verzi
- Otevřete App Store.
- Vyhledejte VicoHome.
- Klepněte na Stáhnout.
-
Přihlaste se zpět
- Použijte stejný e-mail, který jste použili dříve.
- Vaše zařízení a cloudové záznamy se automaticky obnoví.
Přeinstalace na Android
-
Odinstalujte starou verzi
- Stiskněte a podržte ikonu aplikace.
- Vyberte Odinstalovat.
- Restartujte své zařízení (doporučeno).
-
Nainstalujte nejnovější verzi
- Otevřete Google Play Store.
- Vyhledejte VicoHome.
- Klepněte na Instalovat.
-
Přihlaste se zpět
- Použijte svůj stávající účet.
- Všechna zařízení a cloudová videa budou obnovena.
Pokud se vaše zařízení neobjeví po přeinstalaci
Pokud se vaše zařízení neobjeví po přihlášení:
- Zkontrolujte, zda jste se přihlásili pomocí správného e-mailu nebo telefonního čísla.
- Ujistěte se, že jste připojeni ke stabilní síti.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu VicoHome.