Pokud se vám během nastavení nedaří spárovat CentralHub nebo kamery, zkontrolujte následující body, než to zkusíte znovu.
Ověřte, že je CentralHub připraven na párování
- Ujistěte se, že je CentralHub zapnutý.
- Připojte CentralHub ke svému routeru pomocí přiloženého ethernetového kabelu.
- Počkejte přibližně 1 minutu, než zařízení dokončí spouštění.
- Pokud CentralHub nepřejde do režimu párování automaticky, stiskněte dvakrát tlačítko SYNC na zadní straně zařízení. Měli byste uslyšet zvukovou výzvu „ding-dong ding-dong“, která bude pokračovat až 3 minuty, dokud CentralHub zůstává v režimu párování.
Zkontrolujte nastavení Bluetooth
Zjišťování CentralHub se během nastavení spoléhá na Bluetooth.
- Ujistěte se, že je v telefonu povolené Bluetooth.
- U telefonů s Androidem stačí povolit Bluetooth na zařízení. U telefonů s iOS se ujistěte, že jste aplikaci také udělili oprávnění používat Bluetooth.
- Přibližte telefon blíže k CentralHub a zkuste to znovu.
- Pokud se o nastavení pokouší více telefonů současně, použijte během párování pouze jeden telefon.
Zkontrolujte ethernetové připojení (počáteční nastavení)
První nastavení zařízení CentralHub vyžaduje kabelové ethernetové připojení.
- Ujistěte se, že je ethernetový kabel bezpečně připojen jak k routeru, tak k CentralHub.
- Ověřte, že je router připojen k internetu a funguje normálně.
- Ověřte, že používaný ethernetový port má přístup k internetu.
- Pokud je to možné, vyzkoušejte na routeru jiný ethernetový port.
- Zkontrolujte, zda není ethernetový kabel poškozený nebo uvolněný.
- Restartujte router a před dalším pokusem počkejte, až se obnoví připojení k internetu.
Zkontrolujte připojení Wi-Fi
Pokud již byl CentralHub nakonfigurován pro použití Wi-Fi:
- CentralHub podporuje pouze sítě Wi-Fi 2.4 GHz a nemůže se připojit k sítím 5 GHz.
- Pokud váš router vysílá oddělené sítě 2.4 GHz a 5 GHz, ujistěte se, že je CentralHub připojen k síti 2.4 GHz.
- Ověřte, že je heslo k Wi-Fi správné a nebylo změněno.
- Ujistěte se, že je síť Wi-Fi dostupná a funguje normálně.
- Ujistěte se, že router umožňuje novým zařízením přístup k síti.
- Pokud router dosáhl maximálního počtu připojených zařízení, odpojte nepoužívaná zařízení a zkuste to znovu.
- Vyhněte se sítím se zvláštními omezeními přístupu, jako jsou podnikové sítě vyžadující další ověření.
- Pokud je signál slabý, umístěte CentralHub blíže k routeru.
- Umístěte CentralHub dále od velkých kovových předmětů, elektrických spotřebičů a dalších zdrojů bezdrátového rušení.
- Pokud byl router nedávno vyměněn nebo se změnilo nastavení Wi-Fi, znovu připojte CentralHub k síti prostřednictvím aplikace.
Zkontrolujte párování kamery
U nově zakoupené sady CentralHub & Camera Kit jsou kamery předem spárovány ve výrobě. Po dokončení nastavení CentralHub se ujistěte, že jsou kamery zapnuté a umístěné poblíž CentralHub. Kamery by se měly automaticky připojit během několika minut.
- Ověřte, že je kamera zapnutá.
- Během nastavení umístěte kameru blízko CentralHub.
- Vyhraďte několik minut na dokončení automatického procesu párování.
- Pokud se kamera nepřipojí, vypněte ji a znovu zapněte, poté počkejte, až se znovu připojí.
-
Pokud problém přetrvává, resetujte kameru a zopakujte proces nastavení:
- Vypněte kameru a poté ji znovu zapněte.
- Počkejte, až uslyšíte výzvu při spuštění.
- Stiskněte dvakrát tlačítko napájení.
- Počkejte na dokončení procesu resetování a poté zkuste kameru spárovat znovu.
Zkontrolujte kapacitu CentralHub
CentralHub podporuje až 6 připojených zařízení.
Pokud již bylo dosaženo maximálního počtu zařízení, nelze spárovat další kamery, dokud nebude některé zařízení odebráno.
Zkontrolujte kompatibilitu kamery
CentralHub podporuje pouze kompatibilní modely kamer.
Pokud kameru nelze spárovat prostřednictvím CentralHub:
- Ověřte, že model kamery podporuje připojení k CentralHub. Pokud si nejste jisti, obraťte se na prodejce kamery nebo maloobchodníka pro informace o kompatibilitě.
- Aktualizujte firmware kamery na nejnovější verzi.
- Pokud k tomu budete vyzváni, nejprve připojte kameru k Wi-Fi a dokončete všechny dostupné aktualizace firmwaru, než se znovu pokusíte o párování s Hubem.
Zkontrolujte kompatibilitu kamery
CentralHub podporuje pouze kompatibilní modely kamer.
Pokud kameru nelze spárovat prostřednictvím CentralHub:
- Ověřte, že model kamery podporuje připojení k CentralHub. Pokud si nejste jisti, obraťte se na prodejce kamery nebo maloobchodníka pro informace o kompatibilitě.
- Aktualizujte firmware kamery na nejnovější verzi.
- Pokud k tomu budete vyzváni, nejprve připojte kameru k Wi-Fi a dokončete všechny dostupné aktualizace firmwaru, než se znovu pokusíte o párování s Hubem.
Restartujte a zkuste to znovu
Pokud párování stále selhává:
- Vypněte a znovu zapněte Bluetooth v telefonu.
- Zavřete a znovu otevřete aplikaci.
- Restartujte CentralHub.
- Restartujte kameru.
- Restartujte router.
- Počkejte, až se obnoví připojení k síti.
- Zopakujte proces nastavení od začátku.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud problém přetrvává, odešlete prosím zpětnou vazbu prostřednictvím aplikace a uveďte:
- Barvu nebo chování kontrolky CentralHub.
- Jakékoli zvuky nebo hlasové výzvy z CentralHub nebo kamery.
- Jakékoli chybové zprávy zobrazené v aplikaci.
- Zda je CentralHub připojen k routeru ethernetovým kabelem.
- Zda je povoleno oprávnění Bluetooth.
- Snímky obrazovky nebo krátké video zachycující proces nastavení.
Poznámky
- Během počátečního nastavení CentralHub je vyžadováno ethernetové připojení. Po dokončení nastavení lze CentralHub v případě potřeby přepnout na Wi-Fi.
- Kamery dodávané v sadě jsou předem spárovány a obvykle by se měly během prvního nastavení připojit automaticky.
- Udržování CentralHub, kamery a telefonu blízko sebe během nastavení může zlepšit spolehlivost párování.