Wenn Sie die Meldung „Dieses Konto ist nicht registriert“ beim Anmelden sehen, bedeutet dies normalerweise, dass das System die eingegebene E-Mail-Adresse nicht finden konnte.
Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Bitte überprüfen Sie die folgenden Schritte nacheinander:
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Bestätigen Sie Ihr Land/Ihre Region
Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Anmeldeseite das richtige Land oder die richtige Region ausgewählt haben. Wenn die ausgewählte Region nicht mit der bei der Registrierung verwendeten übereinstimmt, erkennt das System Ihr Konto möglicherweise nicht.
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Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig
- Stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler vorliegen (z. B. „.con“ statt „.com“).
- Achten Sie auf zusätzliche Leerzeichen oder falsch platzierte Zeichen.
- Ein kleiner Schreibfehler führt dazu, dass das System die Adresse als nicht registriertes Konto behandelt.
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Bestätigen Sie, dass das Konto registriert wurde
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich erfolgreich registriert haben, versuchen Sie, ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse zu erstellen.
- Wenn das System meldet „Diese E-Mail ist bereits registriert“, existiert Ihr Konto – versuchen Sie bitte erneut, sich anzumelden.
- Wenn das System die Registrierung erfolgreich zulässt, bedeutet dies, dass das Konto zuvor nicht erstellt wurde.