Wenn Sie ein Problem haben, das sich nicht durch einfache Fehlerbehebung lösen lässt, kann unser Support-Team Sie nach der Seriennummer (S/N) Ihrer Kamera fragen. Die Seriennummer ist eine eindeutige Kennung, die es uns ermöglicht, Ihr Problem effizienter zu untersuchen und zu lösen.
Sie können die Seriennummer auf mehrere Arten finden:
1. Überprüfen Sie das Etikett an der Kamera
- Suchen Sie nach einem Etikett, das am Kameragehäuse angebracht ist.
- Die Seriennummer ist mit S/N gekennzeichnet.
- In der Regel befindet sich neben der Seriennummer ein QR-Code.
- Wenn Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones oder einem beliebigen QR-Scanner scannen, wird die Seriennummer angezeigt.
(Beispiel: Kameraetikett mit Seriennummer und QR-Code)
2. Scannen Sie den QR-Code in der App
- Wenn Sie Feedback in der App senden, tippen Sie auf QR-Code scannen. Das Scanergebnis zeigt automatisch die Seriennummer Ihrer Kamera an.
- Während des Einrichtungsprozesses, wenn Sie auf QR-Code scannen tippen, während Sie eine neue Kamera hinzufügen, führt Sie die App durch die Einrichtungsschritte und zeigt entsprechende Hilfsinhalte an.
3. Finden Sie sie in den App-Einstellungen (wenn die Kamera bereits hinzugefügt wurde)
- Öffnen Sie die App.
- Tippen Sie auf das Einstellungs-Symbol Ihrer Kamera.
- Tippen Sie auf das Symbol „>“.
- Die Seriennummer wird auf dieser Seite angezeigt.
Hinweise
- Jede Kamera hat eine eindeutige Seriennummer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Nummer angeben, wenn Sie den Support kontaktieren.
- Wenn das Etikett oder der QR-Code beschädigt oder unleserlich ist, ist das Abrufen der Seriennummer über die App die zuverlässigste Methode.