Müssen Sie auf Ihrem neuen Telefon auf Ihr VicoHome-Konto zugreifen? Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um sich sicher anzumelden und Ihr Abonnement sowie die verbundenen Kameras ohne Unterbrechung weiter zu nutzen.
Wie greife ich auf mein bestehendes VicoHome-Konto auf einem neuen Telefon zu?
Um sich bei Ihrem VicoHome-Konto auf einem neuen Telefon anzumelden, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Laden Sie die VicoHome-App auf Ihr neues Telefon herunter, entweder aus dem App Store (iOS) oder dem Google Play Store (Android)
- Öffnen Sie die App und wählen Sie "Anmelden" anstelle der Erstellung eines neuen Kontos
- Geben Sie Ihre bisherigen Kontoinformationen ein:
- E-MAIL-ADRESSE (die, die Sie zur Registrierung Ihres ursprünglichen Kontos verwendet haben)
- Passwort
Sobald Sie sich mit Ihren bestehenden Anmeldedaten anmelden, sollten Ihr Abonnement und Ihre aufgezeichneten Daten automatisch mit Ihrem Konto synchronisiert werden, sodass Sie Zugriff auf alle zuvor verbundenen Kameras und Einstellungen haben.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiß?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich auf Ihrem neuen Telefon anmelden möchten:
- Öffnen Sie die VicoHome-App und tippen Sie auf "Anmelden"
- Tippen Sie auf "Passwort vergessen"
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, für die Sie das Passwort zurücksetzen möchten
- Ein Bestätigungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
- Geben Sie den Bestätigungscode innerhalb von 15 Minuten ein
- Legen Sie ein neues Passwort fest und schließen Sie die Anmeldung ab
Was tun, wenn ich den Bestätigungscode nicht erhalte?
Wenn Sie keine Bestätigungscodes erhalten:
- Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang sowie die Spam-/Junk-Ordner
- Suchen Sie nach E-Mails mit dem Stichwort "Setzen Sie Ihr VicoHome-Passwort zurück"
- Stellen Sie sicher, dass die VicoHome-Support-E-Mail-Adresse: support@vicohome.io nicht in Ihren E-Mail-Einstellungen blockiert ist
- Versuchen Sie den Verifizierungsprozess erneut und stellen Sie sicher, dass Sie ihn innerhalb der 15-Minuten-Frist abschließen
Wichtige Hinweise
- Ein Geräte-Login: Aus Sicherheitsgründen kann nur ein Gerät gleichzeitig mit demselben Konto angemeldet sein. Wenn Sie sich auf Ihrem neuen Telefon anmelden, werden Sie automatisch von Ihrem alten Gerät abgemeldet.
- Kontotransfer: Ihr Abonnement und Ihre Kameraeinstellungen sind an Ihr Konto gebunden, sodass sie übertragen werden, wenn Sie sich mit denselben Anmeldedaten auf dem neuen Telefon anmelden.
- Kein Löschen des alten Kontos erforderlich: Sie müssen Ihr Konto auf dem alten Telefon nicht löschen, melden Sie sich einfach mit Ihren bestehenden Anmeldedaten auf dem neuen Gerät an.