Das Unterbrechen eines Firmware-Updates – insbesondere durch Stromausfall – kann Ihre Kamera beeinträchtigen. Ob Ihre Kamera batteriebetrieben oder mit Netzstrom betrieben wird, macht einen großen Unterschied.
Was könnte passieren?
Batteriekameras
- Wenn die Batteriekamera während eines Updates die Stromversorgung verliert (z. B. durch niedrigen Akkustand oder automatisches Herunterfahren):
- Die Kamera kann in den Wiederherstellungsmodus wechseln
- Es kann ein blinkendes blaues Licht angezeigt werden
- Sie kann in der App eingefroren oder offline erscheinen
- Diese Kameras verfügen häufig über Schutzmechanismen, die eine Wiederherstellung nach fehlgeschlagenen Updates ermöglichen.
Netzstromkameras
- Wenn eine Netzstromkamera während eines Updates ausgesteckt oder die Stromversorgung unterbrochen wird:
- Die Kamera kann abstürzen oder nicht mehr reagieren
- Sie kann nicht mehr hochfahren und zeigt keine Lichter oder Geräusche
- In vielen Fällen wird sie sich nicht von selbst wiederherstellen
Das Ausstecken einer Netzstromkamera während eines Updates kann ernsthafte Schäden verursachen. Halten Sie sie während des gesamten Prozesses immer mit Strom versorgt.
Wie kann die Kamera wiederhergestellt werden?
Standard-Reset versuchen
- Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit Strom versorgt wird (geladen oder eingesteckt)
- Drücken und halten Sie den Reset-Knopf für 3 Sekunden mit einer Nadel
- Doppelklicken Sie auf den Ein-/Aus-Knopf (falls vorhanden)
- Hören Sie auf das Geräusch "Ding Dong"
- Fügen Sie das Gerät erneut in der App hinzu
Wenn die Verbindung wiederhergestellt wird, sollte das Update automatisch fortgesetzt oder abgeschlossen werden.
Funktioniert immer noch nicht?
- In schweren Fällen (insbesondere bei Netzstrommodellen) wenden Sie sich an den Support
- Eine manuelle Firmware-Wiederherstellung kann erforderlich sein, indem eine SD-Karte und ein Computer verwendet werden
Wie können Update-Fehler vermieden werden?
Vor dem Start eines Updates:
- Batteriekameras: Laden Sie den Akku auf mindestens 50 % oder halten Sie ihn eingesteckt
- Netzstromkameras: Verwenden Sie eine stabile Steckdose – ziehen Sie den Stecker nicht aus irgendeinem Grund
- Stellen Sie eine starke WLAN-Verbindung sicher und bleiben Sie in der Nähe des Routers
- Halten Sie die App geöffnet und vermeiden Sie das Wechseln zwischen Bildschirmen
- Drücken Sie keine Knöpfe und schalten Sie das Gerät nicht aus