Wenn die App sich ständig von selbst schließt oder nicht geöffnet bleibt, versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Absturzproblem zu beheben.
Starten Sie Ihr Telefon neu
Beginnen Sie damit, Ihr Gerät vollständig neu zu starten. Dadurch werden vorübergehende Störungen beseitigt, die möglicherweise dazu führen, dass die App abstürzt.
Aktualisieren Sie die App
Die Verwendung einer veralteten Version kann zu Stabilitätsproblemen führen.
- Öffnen Sie den App Store oder Google Play
- Prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind
- Installieren Sie die neueste Version
- Öffnen Sie die App erneut nach der Aktualisierung
Installieren Sie die App neu
Wenn die App weiterhin abstürzt:
- Deinstallieren Sie die App von Ihrem Telefon
- Starten Sie Ihr Gerät neu
- Laden Sie die neueste Version aus dem offiziellen App-Store herunter und installieren Sie sie erneut
- Melden Sie sich wieder in Ihrem Konto an
Überprüfen Sie die Gerätekompatibilität
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die Mindestanforderungen erfüllt:
- iOS: iOS 12.0 oder höher
- Android: Android 7.0 oder höher
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über ausreichend freien Speicherplatz verfügt
Überprüfen Sie auf Systemupdates
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und aktualisieren Sie das Betriebssystem, wenn eine neuere Version verfügbar ist. Dies kann Kompatibilitätsprobleme der App lösen.