Wenn Sie in der Live-Ansicht oder bei Videoaufnahmen Ihrer Kamera keinen Ton hören können, folgen Sie den untenstehenden Schritten, um das Problem zu beheben.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen der App
- Öffnen Sie die VicoHome-App.
- Gehen Sie zu Kameraeinstellungen > Audioeinstellungen.
- Stellen Sie sicher, dass Live-/Video-Audioaufnahme auf An gestellt ist.
- Stellen Sie während der Live-Ansicht sicher, dass das Lautsprecher-Symbol unter dem Videofenster aktiviert ist.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Audioeinstellungen von Telefon und System
- Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke Ihres Telefons aufgedreht und nicht stummgeschaltet ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungstöne aktiviert sind.
- Überprüfen Sie, ob die App Zugriff auf das Mikrofon hat:
- Auf iOS: Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon > VicoHome
- Auf Android: Einstellungen > Apps > VicoHome > Berechtigungen > Mikrofon
- Stellen Sie sicher, dass Bitte nicht stören nicht aktiv ist.
- Überprüfen Sie, ob externe Audiogeräte (Bluetooth-Lautsprecher, Kopfhörer) die Wiedergabe stören.
Schritt 3: Überprüfen Sie auf physische Hindernisse
- Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon der Kamera nicht durch Klebeband, Aufkleber, Staub oder Schmutz blockiert ist.
- Entfernen Sie Schutzfolien, die den Mikrofonbereich abdecken.
- Überprüfen Sie auf sichtbare Schäden oder Fremdkörper in der Nähe der Audiokomponenten.
Schritt 4: Starten Sie die Kamera neu
- Für Modelle mit Netzstecker: Trennen Sie die Kamera vom Strom, warten Sie 10 Sekunden und schließen Sie sie wieder an. Halten Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt.
- Für Glühbirnenkameras: Schalten Sie die Kamera aus und suchen Sie die Reset-Taste im microSD-Kartensteckplatz. Halten Sie diese 5 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät zurückzusetzen.
- Für andere Modelle: Verwenden Sie den mitgelieferten Stift, um die P-Taste/das P-Loch 1-3 Sekunden lang zu drücken, bis Sie einen Startton hören.
Schritt 5: Stellen Sie eine stabile Netzwerkverbindung sicher
- Sowohl Ihre Kamera als auch Ihr Telefon sollten mit einer starken und stabilen Internetverbindung verbunden sein.
- Ein schwaches WLAN-Signal kann zu verzögertem oder fehlendem Audio führen.
- Versuchen Sie Folgendes:
- Bewegen Sie Ihr Telefon und Ihre Kamera näher an den Router.
- Erwägen Sie die Verwendung eines WLAN-Extenders.
Schritt 6: Erweiterte Fehlerbehebung
Wenn das Problem weiterhin besteht:
- Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
- Leeren Sie den App-Cache (Android):
- Einstellungen > Apps > VicoHome > Speicher > Cache leeren
- Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
- Testen Sie die Zwei-Wege-Audiofunktion in der Live-Ansicht, um die Funktionalität von Mikrofon und Lautsprecher zu überprüfen.
- Verwenden Sie die Funktion Feedback senden in der App, um Beispielvideos zur weiteren Analyse hochzuladen.