Was soll ich tun, wenn das Teilen meiner Kamera mit einer anderen Person fehlschlägt?
Wenn Sie Probleme beim Teilen Ihrer Kamera mit Familienmitgliedern oder anderen Benutzern haben, finden Sie hier die häufigsten Ursachen und Lösungen:
Verständnis der Kontobeschränkungen
Zum Schutz der Privatsphäre und der Kontosicherheit kann ein Konto nur auf einem Telefon gleichzeitig angemeldet sein. Wenn dasselbe Konto auf mehreren Geräten verwendet wird, wird die erste Sitzung automatisch abgemeldet, wenn sich jemand auf einem zweiten Gerät anmeldet.
Richtiger Freigabeprozess
Anstatt Anmeldeinformationen zu teilen, verwenden Sie die Kamerafreigabefunktion:
- Öffnen Sie die VicoHome-App auf Ihrem Telefon (dem Hauptkonto-Inhaber)
- Befolgen Sie die Freigabeanleitung unter: Wie füge ich Benutzer hinzu oder teile meine Kamera mit einer anderen Person?
- Erstellen Sie einen QR-Code über die Freigabefunktion der App
- Lassen Sie die andere Person den QR-Code mit ihrer eigenen VicoHome-App scannen
Fehlerbehebung bei QR-Code-Problemen
Wenn der QR-Code "ungültige Daten" erzeugt oder nicht richtig funktioniert:
- Stellen Sie sicher, dass beide Geräte die neueste Version der VicoHome-App haben
- Vergewissern Sie sich, dass die Person, die die Freigabe erhält, ein eigenes VicoHome-Konto hat
- Versuchen Sie, einen neuen QR-Code zu erstellen, wenn der vorherige fehlschlägt
Warum können nicht mehrere Personen dieselben Anmeldeinformationen verwenden?
Das VicoHome-System erlaubt aus Sicherheitsgründen nur eine aktive Sitzung pro Konto. Wenn sich jemand mit denselben Anmeldeinformationen auf einem anderen Gerät anmeldet, wird die vorherige Sitzung automatisch abgemeldet. Aus diesem Grund muss die richtige Freigabefunktion verwendet werden, anstatt Anmeldeinformationen zu teilen.