Wenn Sie jemals ein Problem mit Ihrer VicoHome-Kamera haben oder einfach Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser technisches Support-Team jederzeit zur Verfügung. Sie können uns ganz einfach über die VicoHome-App erreichen, indem Sie ein Rückmeldeticket einreichen.
Schritt 1: Öffnen Sie die Rückmeldeseite
- Starten Sie die VicoHome-App auf Ihrem Telefon.
- Gehen Sie zum "Benutzer"-Tab, der sich unten rechts auf dem Bildschirm befindet.
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Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf "Rückmeldung".
- Dies führt Sie zur Hauptseite für Rückmeldungen, auf der Sie frühere Tickets anzeigen oder ein neues erstellen können.
Schritt 2: Erstellen Sie ein neues Ticket
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie auf der Seite "Neues Ticket hinzufügen" die "Fragenkategorie", die am besten zu Ihrem Problem passt.
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Wählen Sie die Geräte-SN (Seriennummer) aus und tippen Sie auf "Bestätigen".
- Wenn Ihre Geräte-SN nicht aufgeführt ist, tippen Sie auf "Überspringen", um fortzufahren.
Schritt 3: Beschreiben Sie Ihr Problem
Schreiben Sie eine kurze, aber klare Beschreibung des Problems, das Sie haben. Sie können auch Bilder oder Screenshots hochladen, um unserem Team zu helfen, die Situation besser zu verstehen.
Schritt 4: Einreichen und Bestätigen
Wenn Sie bereit sind, tippen Sie auf "Einreichen". Eine Bestätigungsmeldung erscheint, sobald Ihre Rückmeldung erfolgreich gesendet wurde. Unser technisches Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich antworten.
Tipp
Für schnelleren Support geben Sie bitte Details wie Ihr Gerätemodell, die Firmware-Version und alle bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung an.