Was kann ich tun, wenn die Kopplung von CentralHub und Kamera-Kit fehlschlägt?

Stellen Sie sicher, dass CentralHub für die Kopplung bereit ist

• Stellen Sie sicher, dass der CentralHub eingeschaltet ist.
• Verbinden Sie den CentralHub über das mitgelieferte Ethernet-Kabel mit Ihrem Router.
• Warten Sie etwa 1 Minute, bis das Gerät den Startvorgang abgeschlossen hat.
• Wenn der CentralHub nicht automatisch in den Kopplungsmodus wechselt, drücken Sie zweimal die Taste SYNC auf der Rückseite des Geräts. Sie sollten einen „Ding-Dong-Ding-Dong“-Signalton hören, der bis zu 3 Minuten lang andauert, während der CentralHub im Kopplungsmodus bleibt.

Bluetooth-Einstellungen überprüfen

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.
• Bei Android-Telefonen genügt es, Bluetooth auf dem Gerät zu aktivieren. Bei iOS-Telefonen müssen Sie der App außerdem die Berechtigung erteilen, Bluetooth zu verwenden.
• Bringen Sie Ihr Telefon näher an den CentralHub und versuchen Sie es erneut.
• Wenn mehrere Telefone gleichzeitig versuchen, die Einrichtung durchzuführen, verwenden Sie während der Kopplung nur ein Telefon.

Überprüfen Sie die Ethernet-Verbindung (Ersteinrichtung)

• Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel sowohl mit dem Router als auch mit dem CentralHub fest verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Router mit dem Internet verbunden ist und normal funktioniert.
• Überprüfen Sie, ob der verwendete Ethernet-Anschluss Internetzugang hat.
• Versuchen Sie es, falls verfügbar, mit einem anderen Ethernet-Anschluss am Router.
• Überprüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel beschädigt oder locker ist.
• Starten Sie den Router neu und warten Sie, bis sich die Internetverbindung wiederhergestellt hat, bevor Sie es erneut versuchen.

Überprüfen Sie die Wi-Fi-Verbindung

• CentralHub unterstützt nur 2.4-GHz-Wi-Fi-Netzwerke und kann sich nicht mit 5-GHz-Netzwerken verbinden.
• Wenn Ihr Router separate 2.4-GHz- und 5-GHz-Netzwerke ausstrahlt, stellen Sie sicher, dass der CentralHub mit dem 2.4-GHz-Netzwerk verbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das Wi-Fi-Passwort korrekt ist und nicht geändert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Netzwerk verfügbar ist und normal funktioniert.
• Stellen Sie sicher, dass der Router neuen Geräten den Zugriff auf das Netzwerk erlaubt.
• Wenn Ihr Router die maximale Anzahl verbundener Geräte erreicht hat, trennen Sie nicht verwendete Geräte und versuchen Sie es erneut.
• Vermeiden Sie Netzwerke mit besonderen Zugriffsbeschränkungen, wie etwa Unternehmensnetzwerke, die eine zusätzliche Authentifizierung erfordern.
• Platzieren Sie den CentralHub näher am Router, wenn das Signal schwach ist.
• Platzieren Sie den CentralHub fern von großen Metallobjekten, Elektrogeräten und anderen Quellen drahtloser Störungen.
• Wenn der Router kürzlich ausgetauscht oder die Wi-Fi-Einstellungen geändert wurden, verbinden Sie den CentralHub über die App erneut mit dem Netzwerk.

Überprüfen Sie die Kamerakopplung

• Vergewissern Sie sich, dass die Kamera eingeschaltet ist.
• Platzieren Sie die Kamera während der Einrichtung in der Nähe des CentralHub.
• Planen Sie einige Minuten ein, bis der automatische Kopplungsvorgang abgeschlossen ist.
• Wenn die Kamera keine Verbindung herstellt, schalten Sie die Kamera aus und wieder ein und warten Sie dann, bis sie sich erneut verbindet.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die Kamera zurück und wiederholen Sie den Einrichtungsvorgang:
  • Schalten Sie die Kamera aus und dann wieder ein.
  • Warten Sie, bis Sie den Startton hören.
  • Drücken Sie zweimal die Ein-/Aus-Taste.
  • Warten Sie, bis der Zurücksetzungsvorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu koppeln.

Überprüfen Sie die CentralHub-Kapazität

Überprüfen Sie die Kamerakompatibilität

• Vergewissern Sie sich, dass das Kameramodell die CentralHub-Konnektivität unterstützt. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich für Kompatibilitätsinformationen an den Verkäufer oder Händler der Kamera.
• Aktualisieren Sie die Kamera-Firmware auf die neueste Version.
• Verbinden Sie die Kamera bei entsprechender Aufforderung zuerst mit Wi-Fi und schließen Sie alle verfügbaren Firmware-Updates ab, bevor Sie erneut versuchen, sie mit dem Hub zu koppeln.

Überprüfen Sie die Kamerakompatibilität

• Vergewissern Sie sich, dass das Kameramodell die CentralHub-Konnektivität unterstützt. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich für Kompatibilitätsinformationen an den Verkäufer oder Händler der Kamera.
• Aktualisieren Sie die Kamera-Firmware auf die neueste Version.
• Verbinden Sie die Kamera bei entsprechender Aufforderung zuerst mit Wi-Fi und schließen Sie alle verfügbaren Firmware-Updates ab, bevor Sie erneut versuchen, sie mit dem Hub zu koppeln.

Neu starten und erneut versuchen

1. Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aus und wieder ein.
2. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
3. Starten Sie den CentralHub neu.
4. Starten Sie die Kamera neu.
5. Starten Sie Ihren Router neu.
6. Warten Sie, bis sich die Netzwerkverbindung wiederhergestellt hat.
7. Wiederholen Sie den Einrichtungsvorgang von Anfang an.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

• Die Farbe oder das Verhalten der CentralHub-Anzeigeleuchte.
• Alle Töne oder Sprachansagen vom CentralHub oder von der Kamera.
• Alle in der App angezeigten Fehlermeldungen.
• Ob der CentralHub mit einem Ethernet-Kabel an den Router angeschlossen ist.
• Ob die Bluetooth-Berechtigung aktiviert ist.
• Screenshots oder ein kurzes Video, das den Einrichtungsvorgang zeigt.

Hinweise

• Während der Ersteinrichtung des CentralHub ist eine Ethernet-Verbindung erforderlich. Nach Abschluss der Einrichtung kann der CentralHub bei Bedarf auf Wi-Fi umgestellt werden.
• Im Kit enthaltene Kameras sind vorgekoppelt und sollten sich bei der ersten Einrichtung normalerweise automatisch verbinden.
• Wenn Sie CentralHub, Kamera und Telefon während der Einrichtung nah beieinander halten, kann dies die Zuverlässigkeit der Kopplung verbessern.