En primer lugar, si aún no ha agregado su dispositivo a la aplicación, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red WiFi de 2,4 GHz. Si no está seguro de si su red WiFi cumple con este requisito, comuníquese con su proveedor de enrutador para confirmarlo.
Una vez que su dispositivo está conectado a una red WiFi de 2,4 GHz, las señales de que la conexión WiFi de su dispositivo aún no es lo suficientemente fuerte pueden incluir una calidad de video deficiente o almacenamiento en búfer frecuente, conexiones interrumpidas o transmisiones de video lentas o retrasadas. Puede probar los siguientes pasos para mejorar su conexión WiFi:
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Mueva el dispositivo más cerca del enrutador: si el dispositivo está lejos del enrutador, la intensidad de la señal puede ser débil. Mover el dispositivo más cerca del enrutador o viceversa puede mejorar la señal. Además, asegúrese de que no haya obstrucciones como paredes gruesas, ladrillos, cerámica, dispositivos electromagnéticos, grandes cantidades de líquido y objetos metálicos grandes que puedan interferir con la señal WiFi entre el dispositivo y el enrutador, y que el dispositivo esté dentro del alcance de la red.
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Reinicie el enrutador: a veces, simplemente reiniciar el enrutador puede resolver los problemas de conectividad, por lo que puede intentar desenchufar el enrutador durante unos minutos, luego volver a enchufarlo y encenderlo nuevamente.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente lo siguiente:
Algo que puede hacer en el dispositivo
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Asegúrese de que el firmware del dispositivo esté actualizado. El firmware desactualizado en el dispositivo puede causar problemas, al igual que el uso de equipos obsoletos que no están diseñados para manejar requisitos de alto ancho de banda.
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Ajuste la configuración del dispositivo: puede intentar ajustar la configuración del dispositivo para usar una transmisión de video de menor calidad, lo que puede reducir los requisitos de ancho de banda y mejorar la conexión. Para ser específico, puede establecer la resolución en SD en la vista en vivo de pantalla completa (vista en vivo horizontal).
Algo que puede hacer en el enrutador
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Reduzca la cantidad de dispositivos conectados a su red: Demasiados dispositivos conectados a su red pueden ralentizar su conexión. Desconecte todos los dispositivos que no esté utilizando.
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Actualice su enrutador: si su enrutador está desactualizado o no tiene una señal fuerte, actualizar a un modelo más nuevo puede mejorar su conexión.
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Use un extensor de WiFi o una red de malla: los extensores de WiFi y las redes de malla pueden ampliar el alcance de su red y mejorar la intensidad de la señal.
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Ajuste la configuración del enrutador: ajustar la configuración de calidad de servicio (QoS) en su enrutador puede priorizar el tráfico para su dispositivo. También puede ajustar el canal inalámbrico para reducir la interferencia de otros dispositivos y ajustar la orientación de la antena del enrutador para mejorar la intensidad de la señal. Es posible que deba ponerse en contacto con su proveedor de enrutador para obtener ayuda.
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Actualice su plan de Internet: si experimenta velocidades de Internet lentas o si varios dispositivos usan la red al mismo tiempo, actualizar su plan de Internet puede ayudar a mejorar su conexión.
Al seguir estos pasos, puede ayudar a garantizar que su dispositivo tenga una conexión de red estable y confiable en todo momento. Si aún tiene problemas después de probar todos estos pasos, puede enviar sus comentarios sobre la aplicación para obtener más asistencia técnica.