Puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento. Este artículo explica qué sucede con tu plan actual cuando cambias de plan y por qué no se te cobrará dos veces.
Si actualizas a un plan superior
Puedes actualizar (por ejemplo, de Dispositivo Único a Dispositivos Ilimitados) directamente en la aplicación. No necesitas cancelar tu plan actual.
Lo que sucede depende de tu plataforma:
- En iOS (Apple):
- Tu plan actual termina de inmediato.
- Apple reembolsa el tiempo no utilizado a tu saldo de Apple ID.
- El nuevo plan entra en vigor de inmediato.
- En Android (Google):
- El nuevo plan entra en vigor inmediatamente después de la actualización.
- El tiempo restante de tu suscripción se aplica al nuevo plan.
- No se te cobrará nuevamente hasta tu fecha de facturación original.
- En tu próxima fecha de facturación, se cobrará el nuevo plan y comenzará la facturación regular.
No se te cobrará dos veces. Solo se permite una suscripción activa por cuenta. Cualquier valor no utilizado se reembolsa automáticamente o se aplica según la política de la plataforma.
Para actualizar tu plan:
Abre la aplicación VicoHome → Ve a VicoHome Awareness → Toca Cambiar plan → Elige tu nuevo plan → Sigue las instrucciones en pantalla para completar el cambio.
Si estás cambiando a un plan inferior
Si deseas cambiar de un plan de nivel superior (como Dispositivos Ilimitados) a un plan de nivel inferior (como Dispositivo Único), te recomendamos cancelar primero tu suscripción actual. Después de que finalice el período de facturación actual, puedes suscribirte al nuevo plan en la aplicación.
- Esto ayuda a prevenir cargos superpuestos y evita posibles problemas de acceso.
- Una vez que la suscripción existente haya expirado, puedes comenzar un nuevo plan en cualquier momento.
No se te cobrará dos veces. Solo se permite una suscripción activa por cuenta. En iOS, cualquier tiempo no utilizado se reembolsa automáticamente. En Android, el tiempo restante de tu plan actual se transfiere, y la facturación del nuevo plan comienza en tu fecha de facturación original.