Nota: Este artículo aplica solo si el pago con tarjeta dentro de la aplicación está disponible para usted.
En la mayoría de los casos, una factura o recibo se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta después de que su pago con tarjeta bancaria se haya completado con éxito.
Si no lo recibe, puede solicitar y descargar manualmente la factura desde la aplicación.
Cómo descargar su factura
Para descargar la factura de una compra específica, siga estos pasos dentro de la aplicación:
- Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta.
- Toque el ícono "Usuario".
- Vaya a "VicoHome Awareness" / "Plan de datos 4G" > "Mi servicio".
- Toque el botón "Cambiar plan".
- En la página de suscripción, desplácese hasta el final.
- Bajo "Historial de compras", encuentre el pedido que necesita.
- Toque "Enviar factura por correo electrónico" junto al pedido correspondiente.
Una vez que complete estos pasos, una factura o recibo de VicoHome se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta.
Nota: Si no ve la factura en su bandeja de entrada, por favor revise su carpeta de spam o correo no deseado.