Tu experiencia de suscripción puede involucrar diferentes tipos de plataformas de pago. Dependiendo de si te suscribiste a través de la App Store, Google Play o directamente con una tarjeta bancaria, los pasos para gestionar tu método de pago variarán.
A continuación, encontrarás una guía paso a paso para actualizar los detalles de tu tarjeta o cambiar tu método de pago predeterminado.
Compra en iOS (a través de App Store)
Si te suscribiste a través de la App Store utilizando tu Apple ID:
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre de Apple ID en la parte superior.
- Toca Pago y envío. Es posible que se te solicite iniciar sesión con tu cuenta de Apple.
- Si necesitas actualizar la información de facturación de una tarjeta existente, toca el método de pago y luego toca Editar.
- Ingresa tu nueva información de facturación y luego toca Hecho.
Para obtener soporte completo de Apple sobre la gestión de pagos, consulta Apple Support.
Compra en Android (a través de Google Play)
Si tu suscripción fue adquirida a través de Google Play:
- En tu dispositivo Android, abre la Google Play Store.
- Toca tu ícono de perfil y ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que deseas actualizar.
- Toca Gestionar > Actualizar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para actualizar tu método de pago.
¿Necesitas más ayuda? Visita Google Play support.
Pago con tarjeta bancaria (con tarjeta de crédito/débito en la aplicación)
Si te suscribiste ingresando una tarjeta de crédito o débito directamente en la aplicación, puedes actualizar el método de pago dentro de la aplicación, no a través de Apple o Google.
Seleccionar una tarjeta durante una nueva suscripción
- Inicia una nueva suscripción dentro de la aplicación.
- En la pantalla Seleccionar método de pago, toca una tarjeta existente o elige Agregar una nueva tarjeta.
- Una vez que estés en la página de selección de método de pago, elige tu tarjeta preferida.
- Toca Cambiar tarjeta predeterminada para confirmar.
- La tarjeta seleccionada se utilizará para esta y todas las compras futuras por defecto.
Cambiar tarjeta para una suscripción existente
- Abre la aplicación.
- Toca el ícono de usuario en la esquina inferior derecha.
- Dependiendo del tipo de suscripción:
- Para cámaras Wi-Fi, toca Awareness.
- Para cámaras 4G, toca Plan de datos 4G.
- Toca Gestionar, luego toca Actualizar.
- Selecciona una tarjeta existente o toca Agregar una nueva tarjeta para ingresar los detalles de una nueva tarjeta.
- Establece la tarjeta seleccionada como tu nuevo método de pago.
Consejos útiles
- Si tu tarjeta actual es rechazada o ha expirado, tu suscripción puede interrumpirse.
- Asegúrate siempre de que tu tarjeta predeterminada esté actualizada antes de tu próximo ciclo de facturación.