¿Qué es la Protección de Conciencia?
La Protección de Conciencia es nuestro servicio de seguridad premium que proporciona respuesta profesional de emergencia las 24 horas, los 7 días de la semana para tu hogar. Cuando más lo necesitas, agentes de monitoreo capacitados de nuestro socio Noonlight trabajan directamente con los servicios de emergencia locales para garantizar que recibas la asistencia que necesitas, cuando la necesitas.
Disponible exclusivamente en los Estados Unidos, la Protección de Conciencia combina el poder de tus dispositivos inteligentes para el hogar con la experiencia humana para crear una solución integral de seguridad para ti y tus seres queridos.
Qué incluye tu plan
Todas las funciones de Conciencia
Tu plan de Protección de Conciencia incluye todo lo que ofrece nuestro servicio estándar de Conciencia:
- Almacenamiento ilimitado en la nube por hasta 60 días en todos los dispositivos de tu hogar
- Tiempo de grabación extendido de hasta 3 minutos por evento de movimiento
- Notificaciones Push inteligentes con filtrado inteligente
- Zonas de Actividad: Personaliza qué áreas envían notificaciones push
- Sin tiempo de espera: Graba eventos de movimiento sin períodos de espera entre grabaciones
- Modos de Dispositivo: Cambia fácilmente entre los modos de seguridad Hogar, Ausente y Desarmado
Servicios de respuesta de emergencia 24/7
Despacho con un toque a través de la aplicación
- Accede a los servicios de emergencia instantáneamente a través del ícono de escudo en tu aplicación
- Conexión con agentes de monitoreo profesional con un solo toque
- Los agentes coordinan con la policía local, bomberos o servicios médicos en tu nombre
Despacho automático a través del dispositivo
- Puedes habilitar esta función para tus dispositivos en el Modo Ausente. Una vez habilitada, tus cámaras pueden solicitar automáticamente servicios de emergencia cuando detecten una persona durante el Modo Ausente
- La tecnología de detección de personas identifica cuando se detecta una persona, activando la respuesta de emergencia solo para eventos de personas
- Reduce falsas alarmas mientras mantiene una protección integral
Modo de Práctica
- Prueba el sistema de respuesta de emergencia de manera segura sin despachar servicios reales
- Familiarízate con el proceso antes de necesitarlo
- Gana confianza en el uso de tus funciones de seguridad
Beneficios adicionales
Descuento en seguros
- Muchos proveedores de seguros ofrecen descuentos para sistemas de seguridad monitoreados profesionalmente
- Puedes solicitar un certificado de seguro desde la página Mi Servicio - sección Certificado de Seguro
- Puedes compartir este certificado con tu compañía de seguros, ya sea para cobertura de propietarios, inquilinos u otras propiedades, para apoyar una posible reducción de la prima
- Ten en cuenta que, aunque este certificado puede ayudar en tu solicitud, ni VicoHome ni Noonlight pueden garantizar un ajuste de tarifa
Monitoreo profesional
- Agentes capacitados de nuestro socio Noonlight proporcionan servicios de monitoreo las 24 horas, los 7 días de la semana
- Los agentes de Noonlight coordinan con los servicios de emergencia locales cuando se activa una alarma
- La información personal solo se divulga cuando es necesario para fines de respuesta de emergencia
Durante una emergencia
Ya sea que solicites ayuda manualmente o que tu dispositivo detecte automáticamente un problema, los agentes de monitoreo comienzan inmediatamente un proceso de respuesta estructurado:
-
Alerta por mensaje de texto
- Los agentes del centro de monitoreo primero enviarán mensajes de texto a ti y a tus contactos de emergencia
- Puedes cancelar la alarma directamente a través del mensaje de texto si no se necesita asistencia
-
Verificación por llamada telefónica
- Si no hay respuesta a los mensajes de texto, los agentes te llamarán a ti y a tus contactos de emergencia
- Puedes cancelar la alarma durante la llamada telefónica si no se necesita asistencia
-
Despacho de emergencia
- Si los agentes no pueden comunicarse contigo o con tus contactos de emergencia por teléfono, se pondrán en contacto automáticamente con los servicios de emergencia locales para enviar la ayuda adecuada a tu ubicación
Durante este proceso, también puedes cancelar la alarma en cualquier momento a través de la aplicación VicoHome.
Prevención de falsas alarmas
Utilizamos tecnología avanzada de detección de personas y restricciones del Modo Ausente para minimizar las llamadas de emergencia innecesarias. Para reducir aún más las falsas alarmas, recomendamos:
Colocación óptima de cámaras
- Es importante colocar tu cámara en un área que monitoree las entradas de tu hogar
- Evita apuntarla hacia autos o peatones que pasen para prevenir falsas alarmas
Mantente conectado
- Durante el proceso de configuración, agrega la información de contacto del centro de monitoreo a los contactos de tu teléfono para asegurarte de no perder llamadas importantes
- También puedes agregar contactos del centro de monitoreo desde la página Mi Servicio - Agregar Centro de Monitoreo a Contactos
Cancelación de alarmas
- Una vez que se activa una emergencia, puedes cancelar la alarma a través de múltiples métodos:
- Respondiendo a los mensajes de texto de los agentes
- Durante las llamadas telefónicas con los agentes de monitoreo
- Directamente a través de la aplicación
Precios y disponibilidad
La Protección de Conciencia se ofrece como un servicio de suscripción premium con opciones de facturación flexibles para adaptarse a tus necesidades. El servicio está diseñado para cubrir todos los dispositivos compatibles dentro del hogar seleccionado, proporcionando protección integral para todo tu hogar. Para obtener información actual sobre precios y opciones de suscripción, visita nuestra aplicación o contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Ofrecemos planes de facturación mensual y anual, siendo las suscripciones anuales las que proporcionan ahorros adicionales. Actualmente disponible solo para usuarios en los Estados Unidos.