¿Necesitas acceder a tu cuenta de VicoHome en un nuevo teléfono? Sigue los pasos a continuación para iniciar sesión de forma segura y continuar utilizando tu suscripción y cámaras conectadas sin interrupciones.
¿Cómo accedo a mi cuenta existente de VicoHome en un nuevo teléfono?
Para iniciar sesión en tu cuenta de VicoHome en un nuevo teléfono, sigue estos sencillos pasos:
- Descarga la aplicación VicoHome en tu nuevo teléfono desde la App Store (iOS) o Google Play Store (Android)
- Abre la aplicación y selecciona "Iniciar sesión en una cuenta ya existente" en lugar de crear una nueva cuenta
- Introduce la información de tu cuenta anterior:
- DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (la que utilizaste para registrar tu cuenta original)
- Contraseña
Una vez que inicies sesión con tus credenciales existentes, tu suscripción y los datos grabados se sincronizarán automáticamente con tu cuenta, dándote acceso a todas tus cámaras y configuraciones previamente conectadas.
¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?
Si has olvidado tu contraseña al intentar iniciar sesión en tu nuevo teléfono:
- Abre la aplicación VicoHome y toca "Iniciar sesión en una cuenta ya existente"
- Toca "Contraseña olvidada"
- Introduce la cuenta de correo electrónico para la que deseas restablecer la contraseña
- Se enviará un código de verificación a tu correo electrónico
- Introduce el código de verificación dentro de los 15 minutos
- Establece tu nueva contraseña y completa el inicio de sesión
¿Qué hago si no estoy recibiendo el código de verificación?
Si no estás recibiendo los códigos de verificación:
- Revisa tu bandeja de entrada y las carpetas de spam/correo no deseado
- Busca correos electrónicos con la palabra clave "Restablece tu contraseña de VicoHome"
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de soporte de VicoHome: support@vicohome.io no esté bloqueada en la configuración de tu correo
- Intenta nuevamente el proceso de verificación, asegurándote de completarlo dentro del límite de tiempo de 15 minutos
Notas importantes
- Inicio de sesión en un solo dispositivo: Por motivos de seguridad, solo se puede iniciar sesión en una cuenta desde un dispositivo a la vez. Si inicias sesión en tu nuevo teléfono, se cerrará automáticamente la sesión en tu dispositivo anterior.
- Transferencia de cuenta: Tu suscripción y configuraciones de cámara están vinculadas a tu cuenta, por lo que se transferirán cuando inicies sesión en el nuevo teléfono con las mismas credenciales.
- No es necesario eliminar la cuenta anterior: No necesitas eliminar tu cuenta del teléfono anterior, simplemente inicia sesión con tus credenciales existentes en el nuevo dispositivo.