Si la aplicación se cierra sola o no permanece abierta, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema de cierre inesperado.
Reinicia tu teléfono
Comienza reiniciando completamente tu dispositivo. Esto elimina fallos temporales que pueden causar que la aplicación se cierre.
Actualiza la aplicación
Usar una versión desactualizada puede generar problemas de estabilidad.
- Ve a la App Store o Google Play
- Busca actualizaciones disponibles
- Instala la versión más reciente
- Abre la aplicación nuevamente después de actualizar
Reinstala la aplicación
Si la aplicación sigue cerrándose:
- Desinstala la aplicación de tu teléfono
- Reinicia tu dispositivo
- Descarga e instala la versión más reciente desde la tienda oficial de aplicaciones
- Inicia sesión nuevamente en tu cuenta
Verifica la compatibilidad del dispositivo
Asegúrate de que tu teléfono cumpla con los requisitos mínimos del sistema:
- iOS: iOS 12.0 o posterior
- Android: Android 7.0 o posterior
- Verifica que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento libre
Busca actualizaciones del sistema
Ve a la configuración de tu teléfono y actualiza el sistema operativo si hay una versión más reciente disponible. Esto puede resolver problemas de compatibilidad con la aplicación.