Si el video de tu cámara aparece con colores incorrectos o distorsionados, como un fuerte tono púrpura o rosa, una superposición verde, o tonos completamente desvanecidos, puede haber un problema con el filtro infrarrojo de tu dispositivo, la iluminación o el firmware. Aquí te explicamos cómo solucionar el problema y restaurar el rendimiento normal de los colores.
Causas comunes
- Mal funcionamiento del filtro infrarrojo: La razón más común para un tono rosa o púrpura es que el filtro de corte infrarrojo (IR) se quede atascado. Este filtro normalmente cambia automáticamente entre los modos de día y noche para ajustarse a las condiciones de iluminación.
- Interferencia de iluminación: Superficies reflectantes brillantes, iluminación de fondo fuerte o cambios rápidos de iluminación pueden afectar la capacidad del sensor para equilibrar los colores.
- Problemas de firmware: Un firmware desactualizado puede resultar en un procesamiento incorrecto de colores.
Cómo solucionarlo
Prueba el filtro infrarrojo
- Cubre y descubre el lente de la cámara varias veces en un entorno con poca luz
- Escucha un leve sonido de "clic" — esto indica que el filtro de corte IR está cambiando
- Si no hay sonido o la imagen permanece rosa/púrpura, el filtro puede estar atascado
Reinicia la cámara
- Para cámaras con batería: Usa el pin incluido para presionar suavemente el agujero de reinicio (botón P/agujero de reinicio/botón de reinicio) durante 1–2 segundos.
- Para cámaras enchufables: Desenchufa el adaptador de corriente, espera unos segundos y luego vuelve a enchufarlo para reiniciar el dispositivo.
Actualiza el firmware
- Ve a Configuración de la cámara → ">" → Actualización de firmware en la aplicación
- Instala la última versión de firmware si está disponible
Limpia el lente
- Usa un paño de microfibra limpio y seco
- Limpia suavemente el lente para eliminar polvo, manchas o acumulación de humedad
Reubica la cámara
- Evita colocar la cámara cerca de ventanas o superficies brillantes
- Reubícala para reducir la exposición a fuentes de luz fuertes o reflejos