Si la función de conversación bidireccional no funciona correctamente durante la vista en vivo, aquí hay varios pasos para ayudarte a identificar y solucionar el problema.
Asegúrate de usarlo correctamente
- Abre la aplicación y toca el ícono de reproducción (▷) para entrar en la vista en vivo
- Presiona y mantén presionado el ícono del micrófono para hablar
- Verás que la barra de audio fluctúa si tu voz está siendo transmitida
- Suelta el botón cuando termines de hablar
Verifica la configuración de audio en la aplicación
- Toca el ícono de Configuración de la cámara en la página principal
- Ve a Configuración de Audio
- Asegúrate de que la grabación de audio en vivo/video esté activada
Verifica las condiciones del teléfono y del dispositivo
- Asegúrate de que el volumen de tu teléfono esté alto y no silenciado
- Confirma que tu cámara esté encendida
- Asegúrate de que el micrófono y el altavoz de la cámara no estén cubiertos ni bloqueados
- Cierra y reinicia la aplicación
- Reinicia tu teléfono y prueba nuevamente
Reinicia la cámara
- Para cámaras con batería: Usa el pin incluido para presionar suavemente el orificio de reinicio (orificio de reinicio/botón P/botón de reinicio) durante 1–2 segundos.
- Para cámaras enchufables: Desenchufa el adaptador de corriente, espera unos segundos y luego vuelve a enchufarlo para reiniciar el dispositivo.