¿Qué debo hacer si falla el uso compartido de mi cámara con otra persona?
Si tienes problemas para compartir tu cámara con familiares u otros usuarios, aquí están las causas más comunes y sus soluciones:
Entendiendo las limitaciones de la cuenta
Para proteger la privacidad y la seguridad de la cuenta, una cuenta solo puede estar iniciada en un teléfono a la vez. Si la misma cuenta se utiliza en varios dispositivos, se cerrará la sesión en el primer dispositivo cuando alguien inicie sesión en el segundo dispositivo.
Proceso adecuado de uso compartido
En lugar de compartir las credenciales de inicio de sesión, utiliza la función de uso compartido de la cámara:
- Abre la aplicación VicoHome en tu teléfono (el titular de la cuenta principal)
- Sigue la guía de uso compartido en: ¿Cómo agregar usuarios o compartir tu cámara con otra persona?
- Genera un código QR a través de la función de uso compartido de la aplicación
- Pide a la otra persona que escanee el código QR con su propia aplicación VicoHome
Resolución de problemas con el código QR
Si el código QR genera "datos no utilizables" o no funciona correctamente:
- Asegúrate de que ambos dispositivos tengan la última versión de la aplicación VicoHome
- Verifica que la persona que recibe el uso compartido tenga su propia cuenta VicoHome
- Intenta generar un nuevo código QR si el anterior falla
¿Por qué no pueden varias personas usar las mismas credenciales de inicio de sesión?
El sistema VicoHome solo permite una sesión activa por cuenta por razones de seguridad. Cuando alguien inicia sesión con las mismas credenciales en un dispositivo diferente, automáticamente se cierra la sesión anterior. Por esta razón, se debe utilizar la función de uso compartido adecuada en lugar de compartir la información de inicio de sesión.