Si alguien presiona tu timbre pero la aplicación no puede cargar el video en vivo (muestra “Conectando…” o “No se puede conectar”), el problema generalmente está relacionado con la señal Wi-Fi, el internet de casa o la configuración de la red del teléfono.
1. Verifica si la Cámara del Timbre Está en Línea
- Abre la aplicación y confirma que la cámara no muestre “Sin conexión.”
- Asegúrate de que la cámara tenga suficiente batería.
- Si el dispositivo se reinicia o pierde energía, la vista en vivo no se cargará.
2. Señal Wi-Fi Débil en el Timbre
- El video en vivo requiere una conexión Wi-Fi estable. Una señal débil a menudo causa fallos de carga.
- Soluciones: mueve el router más cerca, evita puertas/paredes metálicas, usa un extensor Wi-Fi y asegúrate de que la cámara esté en 2.4GHz.
3. Problemas con el Internet de Casa
- Incluso si la señal Wi-Fi es fuerte, la cámara aún necesita una conexión a internet estable para enviar el video a tu teléfono.
- Soluciones: prueba tu internet de casa en otro dispositivo, reinicia tu router/módem, reduce la congestión de la red (descargas/streaming).
4. Red del Teléfono o Configuraciones que Bloquean la Conexión
- Si la vista en vivo funciona en casa pero no cuando estás fuera, revisa tu teléfono.
- Posibles problemas: VPN, proxy, DNS privado, bloqueadores de anuncios, datos móviles inestables.
- Soluciones: desactiva VPN/proxy, apaga DNS privado, vuelve a abrir la aplicación y asegúrate de tener una señal 4G/5G fuerte.
5. Restricciones de la Aplicación o Límites en Segundo Plano
- A veces el teléfono puede no recibir notificaciones cuando se presiona el timbre.
- Soluciones: permite actividad en segundo plano, desactiva la optimización de batería, fuerza el cierre y vuelve a abrir la aplicación.