Si estás experimentando problemas con la aplicación VicoHome, una reinstalación puede ayudar a restaurar su funcionamiento normal. Sigue los pasos a continuación según el tipo de dispositivo que tengas.
Antes de comenzar: ¿Reinstalar la aplicación eliminará mis dispositivos o videos en la nube?
No. Reinstalar la aplicación VicoHome no eliminará:
- Dispositivos ya vinculados a tu cuenta
- Grabaciones en la nube
- Información de suscripción
Una vez que inicies sesión nuevamente con la misma cuenta de VicoHome, tus dispositivos y el historial en la nube aparecerán automáticamente.
Importante: Los datos locales almacenados solo en tu teléfono, como los clips descargados guardados en el álbum de tu dispositivo, no se restaurarán si se eliminan manualmente.
Reinstalar en iOS (iPhone/iPad)
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Elimina la aplicación
- Mantén presionado el ícono de la aplicación VicoHome.
- Toca Eliminar App → Borrar App.
- Reinicia tu dispositivo (recomendado pero opcional).
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Descarga la última versión
- Abre la App Store.
- Busca VicoHome.
- Toca Descargar.
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Inicia sesión nuevamente
- Usa el mismo correo electrónico que utilizaste anteriormente.
- Tus dispositivos y grabaciones en la nube se restaurarán automáticamente.
Reinstalar en Android
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Desinstala la versión anterior
- Mantén presionado el ícono de la aplicación.
- Selecciona Desinstalar.
- Reinicia tu dispositivo (recomendado).
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Instala la última versión
- Abre Google Play Store.
- Busca VicoHome.
- Toca Instalar.
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Inicia sesión nuevamente
- Usa tu cuenta existente.
- Todos los dispositivos y videos en la nube se restaurarán.
Si tus dispositivos no reaparecen después de reinstalar
Si tus dispositivos no aparecen después de iniciar sesión nuevamente:
- Verifica que hayas iniciado sesión con el correo electrónico o número de teléfono correcto.
- Asegúrate de estar conectado a una red estable.
- Si el problema persiste, contacta al soporte de VicoHome.