Si tu grabación en la nube termina mientras personas, animales u objetos aún están en movimiento, las causas más comunes son interrupciones de red, configuraciones de detección de movimiento o la posición de la cámara.
Por qué sucede
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Wi-Fi débil o inestable
Las grabaciones en la nube se cargan en tiempo real. La inestabilidad de la red o interrupciones breves pueden causar que la carga se agote, resultando en grabaciones incompletas.
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Baja sensibilidad de detección de movimiento
Movimientos pequeños o lentos pueden no ser detectados, haciendo que el sistema asuma que el movimiento ha terminado.
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Movimiento lento o en el borde del encuadre
El sensor PIR puede perder la detección si el movimiento es demasiado lento o ocurre en el borde de la vista de la cámara.
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Firmware o aplicación desactualizados
Las versiones antiguas pueden causar un seguimiento inconsistente del movimiento o problemas de estabilidad en la grabación.
Cómo solucionarlo
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Verifica la intensidad de la señal Wi-Fi
- En la aplicación, confirma que la cámara muestra señal fuerte.
- Mueve el router más cerca o reduce las interferencias.
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Aumenta la sensibilidad de detección de movimiento
- Ve a Configuración de la cámara > Detección de movimiento > Sensibilidad de Detección y configúralo en Alto.
- Posiciona la cámara a unos 7 pies (2.1 m) de altura, inclinada 10-15° hacia abajo.
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Prueba el movimiento continuo
- Camina constantemente a través del encuadre durante más de 30 segundos y verifica la duración del clip.
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Actualiza el firmware y la aplicación
- Instala las versiones más recientes desde la aplicación y la tienda de aplicaciones.
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Compara con las grabaciones de la tarjeta SD
- Si el video de la tarjeta SD está completo pero el video en la nube es más corto, probablemente sea un problema de carga de red.
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Envía comentarios al soporte
- Abre el video afectado, toca Enviar comentarios y nuestro equipo revisará los registros de detección de movimiento y carga.
Consejos para obtener mejores resultados
- Mantén el área de detección despejada y bien iluminada.
- Usa sensibilidad alta para monitoreo crítico.
- Los usuarios de planes pagos pueden desactivar el tiempo de enfriamiento para evitar interrupciones en la actividad continua.