Kung ang camera ay nag-ulat ng error na 'Cloud service connection fail' kapag ikinonekta ito, nangangahulugan ito na nabigo ang camera na magtayo ng koneksyon sa cloud server.
- Siguraduhin na ang iyong Wi-Fi router ay nakakonekta sa isang available na network. Maaari mong subukang ikonekta ang Wi-Fi sa iyong telepono, kung maaari kang normal na mag-browse sa Internet, nangangahulugan ito na gumagana ang Wi-Fi.
- Kung gumagana ito ngunit nananatili pa rin ang isyu, mangyaring i-restart ang iyong Wi-Fi router at subukang muli.
- Kung nananatili pa rin ang isyu pagkatapos i-restart ang Wi-Fi router, malaki ang posibilidad na mayroong ilang restriksyon sa Wi-Fi router. Sa ganitong kaso, maaari mong subukan ang mga sumusunod:
- Alisin ang restriksyon sa Wi-Fi router: i-enter ang admin address ng router sa browser address bar (karaniwang nakasulat ang admin address sa katawan ng router) > i-enter ang admin password upang makapasok sa admin site > i-click ang LAN > i-click ang DHCP Server > Itakda ang Server 1 bilang 8.8.8.8 at ang Server 2 bilang 8.8.4.4 sa ilalim ng "DNS and WINS Server Setting".
- Kung maaari, i-reset at muling i-configure ang iyong Wi-Fi router.
- Kung maaari, subukang ikonekta ang camera sa ibang Wi-Fi.
Bilang karagdagan, maaari mo ring subukang i-reboot ang camera upang muling idagdag ito sa WiFi network.