Kung nagkakaroon ka ng problema sa pag-access ng live stream ng iyong device, narito ang ilang bagay na maaari mong subukan:
- I-update ang app at firmware: Tiyaking ang app at firmware ng device ay napapanahon. Kung luma na ang mga ito, maaaring magdulot ito ng isyu sa live stream timeout. Pakisuri sa app kung mayroong anumang available na firmware update at tingnan sa Google Play/App Store kung mayroong anumang available na update para sa app. Sundin ang mga tagubilin upang mai-install ang anumang available na firmware/app update kung mayroon. Kung gumagamit ka ng iOS device, tiyakin din na "Local Network" ay naka-enable para sa app sa mga setting ng iyong telepono.
- Suriin ang iyong koneksyon sa internet: Tiyaking nakakakuha ang iyong device ng malakas na Wi-Fi signal mula sa iyong router, at na ang iyong koneksyon sa internet ay matatag. Ang mahinang o hindi matatag na koneksyon sa internet ay maaaring magdulot ng problema sa live feed. Narito ang ilang bagay na maaari mong subukan:
- Maaari mong subukang ilapit ang device sa router;
- Kung minsan, ang simpleng pag-restart ng router ay maaaring makapag-ayos ng mga isyu sa koneksyon, kaya maaari mong subukang i-unplug ang router nang ilang minuto, pagkatapos ay i-plug ito muli at i-restart;
- I-set ang resolution sa SD sa full-screen live view (landscape live view);
- Kung posible at kinakailangan, maaari ka ring gumamit ng Wi-Fi range extender.
Kung wala sa mga nabanggit na mungkahi ang nakapag-ayos ng isyu, maaaring kailanganin mong subukan ang mga sumusunod. Kung kailangan mo ng tulong upang maisagawa ang mga hakbang sa ibaba, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong ISP (Internet Service Provider) o makipag-ugnayan sa amin para sa detalyadong suporta.
- Bawasan ang network congestion: Ang streaming ng video ay nangangailangan ng maraming bandwidth, kaya kung may iba pang mga device sa iyong network na gumagamit ng maraming bandwidth, maaaring magdulot ito ng mga isyu sa pag-access ng live stream ng iyong device. Kung masyadong maraming device ang nakakonekta sa iyong network nang sabay-sabay, maaaring magdulot ito ng network congestion at bumagal ang bilis ng koneksyon. Sa ganitong kaso, maaari mong subukang idiskonekta o i-pause ang iba pang mga device na hindi kinakailangan o bawasan ang network traffic upang makita kung maaayos nito ang isyu.
- Suriin ang bilis ng Internet: Kahit na malakas ang Wi-Fi signal mo, kung mabagal ang bilis ng iyong internet, maaaring hindi nito masuportahan ang live stream. Maaari mong subukan ang bilis ng iyong internet sa pamamagitan ng pagtakbo ng online speed test, na magbibigay sa iyo ng sukat ng iyong download at upload speeds. O maaari kang makipag-ugnayan sa iyong internet service provider upang magtanong tungkol sa iyong internet plan at bilis. Kung gumagamit ka ng guest Wi-Fi, karaniwan ang mabagal na bilis ng internet, kaya maaaring gusto mong lumipat sa pangunahing Wi-Fi network kung available. Kung hindi ka gumagamit ng guest Wi-Fi at ang bilis ng iyong internet ay palaging mabagal, isaalang-alang ang pag-upgrade ng iyong internet plan kung kinakailangan.
- Suriin ang network firewall o mga setting ng seguridad: Tiyaking ang mga setting ng seguridad ng iyong network ay hindi nagba-block sa koneksyon ng device. Suriin ang mga setting ng iyong router upang tiyakin na ang IP address ng device ay hindi na-block ng firewall o iba pang mga setting ng seguridad.
Sa kabuuan, kung nagkakaroon ka ng problema sa pag-access ng live stream mula sa iyong device, malamang na dulot ito ng mga isyu sa iyong koneksyon sa internet. Maaari mong subukan ang iba't ibang troubleshooting steps, tulad ng pag-update ng app at firmware, pagsusuri ng iyong koneksyon sa internet, paglapit ng device sa router, pag-restart ng router, paggamit ng Wi-Fi range extender, pagbabawas ng network congestion, pagsusuri ng bilis ng internet, at pag-aayos ng mga setting ng seguridad ng network.