Sa kasalukuyan, ang tampok na ito ay sumusuporta lamang sa ilang modelo ng aming mga camera. Maaari mong i-upgrade ang firmware ng iyong camera sa pinakabagong bersyon muna. Kung ito ay nasa pinakabagong bersyon na ngunit ang camera ay hindi pa rin lumalabas sa screen na “Amazon Alexa”, nangangahulugan ito na ang tampok na ito ay hindi sumusuporta sa iyong camera.
Kung idinagdag mo ang iyong camera pagkatapos i-link ang app na ito sa Alexa app, o ang firmware ng iyong camera ay hindi ang pinakabagong bersyon, maaaring mangyari ang isyung ito. Mangyaring pumunta sa "Advanced Setting" ng camera upang baguhin ang encoding format sa "Interconnect Streaming".
Kung nais mong suriin kung ang iyong camera ay sumusuporta sa tampok na ito o hindi, mangyaring makipag-ugnayan sa amin o sa iyong nagbebenta para sa karagdagang kumpirmasyon.