Kung nahihirapan kang mag-subscribe sa app, ang gabay na ito ay magbibigay sa iyo ng mga karaniwang dahilan ng pagkabigo sa pagbabayad at kung paano ito maaayos.
Karaniwang Dahilan at Solusyon
Dahilan 1: Hindi naka-log in sa Apple/Google account, o walang wastong paraan ng pagbabayad na naka-set up.
Solusyon:
- Tiyaking ikaw ay naka-log in sa iyong Apple ID o Google Play account.
- Pumunta sa "Payments & Subscriptions" at tiyaking nagdagdag ka ng wasto at aktibong paraan ng pagbabayad.
Dahilan 2: Ang mga detalye ng pagbabayad na ibinigay ay maaaring mali o luma na.
Solusyon:
- Tiyaking tama at napapanahon ang impormasyon ng iyong credit card o account sa pagbabayad.
- Tiyaking mayroong sapat na pondo sa iyong account upang mabayaran ang subscription fee.
- Kung nais mong i-update ang iyong paraan ng pagbabayad, bisitahin ang Apple o Google.
Dahilan 3: May mga limitasyon sa pagbili (hal., Family Sharing o parental controls).
Solusyon:
- Suriin ang mga setting ng iyong telepono para sa anumang limitasyon na maaaring pumigil sa mga pagbili.
- Tiyaking ang account na iyong ginagamit ay may pahintulot na gumawa ng mga pagbili.
Dahilan 4: Mahina o hindi matatag na koneksyon sa internet.
Solusyon:
- Kumonekta sa matatag na Wi-Fi o mobile network.
- Kung kinakailangan, magpalit ng network o i-restart ang iyong router at subukang muli.
Dahilan 5: Ang app o system software ay luma na.
Solusyon:
- I-update ang app sa pinakabagong bersyon mula sa App Store o Google Play.
- Tiyaking ang operating system ng iyong telepono ay napapanahon din.
Dahilan 6: Nabigo ang Bayad sa Subscription
Solusyon:
- Kung nabigo ang iyong pagbabayad, makakatanggap ka ng email na may pamagat na Subscription Payment Failed na may mga hakbang upang i-update ang iyong paraan ng pagbabayad.
- Ang email ay maglalaman ng direktang gabay upang i-update ang iyong mga detalye ng pagbabayad at ipagpatuloy ang iyong serbisyo.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen upang subukang muli ang pagbabayad o i-update ang mga detalye ng iyong card.
Mga Madalas Itanong
Q: Ano ang dapat kong gawin kung ang aking card ay wasto ngunit nabigo pa rin ang pagbabayad?
A: Suriin ang iyong balanse, mga detalye ng card, at koneksyon sa internet. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa iyong bangko upang tiyakin na walang mga limitasyon sa iyong card.
Q: Maaari ba akong gumamit ng PayPal o iba pang paraan?
A: Hindi sa kasalukuyan.