Kung nahihirapan kang mag-download ng app sa iyong iOS o Android device, narito ang mga pinakakaraniwang dahilan at kung paano ito malulutas.
-
Pagkakatugma ng Device
Tiyaking ang iyong device ay tumutugma sa minimum na mga kinakailangan ng sistema:
- Mga iOS device: Nangangailangan ng iOS 12.0 o mas bago
- Mga iPad device: Nangangailangan ng iPadOS 12.0 o mas bago
- Mga Android device: Nangangailangan ng Android 7.0 o mas bago
Suporta para sa Tablet:
Maaaring mai-install ang app sa mga tablet, ngunit hindi ito partikular na na-optimize para sa mga screen ng tablet. Ang ilang mga device ay maaaring magpakita ng mga mensahe tulad ng "Hindi gagana ang app na ito para sa iyong device."
Para sa pinakamahusay na karanasan, inirerekomenda naming gumamit ng smartphone. -
Mga Problema sa Koneksyon sa Network
- I-disable ang anumang VPN o proxy settings na maaaring makasagabal sa pag-access sa store
- Magpalipat-lipat sa pagitan ng Wi-Fi at mobile data
- Iwasan ang mga pampubliko o corporate network na maaaring humarang sa pag-download
- Tiyaking matatag ang iyong koneksyon sa internet
-
Espasyo sa Storage
Ang kakulangan sa storage ay maaaring pumigil sa pag-install ng app.
- Sa iOS: Pumunta sa Settings > General > iPhone Storage
- Sa Android: Pumunta sa Settings > Storage
Magbakante ng espasyo kung kinakailangan at subukang muli.
-
Mga Isyu sa Account ng App Store
iOS
- Kumpirmahin na naka-sign in ka gamit ang tamang Apple ID
- Suriin ang Screen Time o parental controls sa ilalim ng Content & Privacy Restrictions
- Subukang mag-sign out at mag-sign in muli sa iyong Apple ID
Android
- Tiyaking ginagamit mo ang tamang Google account
- I-clear ang cache ng Play Store:
Pumunta sa Settings > Apps > Google Play Store > Storage > Clear Cache - Tiyaking parehong updated ang Google Play Store at Google Play Services
-
Mga Paghihigpit sa Rehiyon
- Ang app o ilang mga tampok (tulad ng mga serbisyo ng subscription) ay maaaring hindi magagamit sa lahat ng rehiyon
- Kung makikita mo ang mensaheng "Hindi available ang produktong ito sa iyong bansa," nangangahulugan ito na kasalukuyang hindi sinusuportahan ang app sa iyong rehiyon
- Ang availability ay palalawakin sa mas maraming rehiyon sa paglipas ng panahon
- Kung hindi available ang app, hindi mo ito mai-install o maa-access mula sa opisyal na app store sa iyong device
-
Pangkalahatang Mga Hakbang sa Pag-troubleshoot
- I-restart ang iyong device
- Sa Android, i-clear ang cache ng Play Store
- Suriin kung may mga update sa sistema
- Gumamit ng opisyal na mga mapagkukunan ng pag-download:
- App Store: Hanapin ang "VicoHome"
- Google Play: Hanapin ang "VicoHome"