Kung ang app ay natigil, mabagal, o tumigil sa pagtugon sa mga tap, subukan ang mga hakbang sa ibaba upang maibalik ang normal na paggana.
I-restart ang Iyong Telepono
Ang pag-restart ng iyong telepono ay maaaring magtanggal ng mga isyu sa background at sobrang paggamit ng memorya na maaaring nakakaapekto sa pagtugon ng app.
I-clear ang Cache ng App
Ang pag-clear ng naka-cache na data ay maaaring makatulong na malutas ang pansamantalang mga glitch.
Sa Android:
- Pumunta sa Settings ng iyong telepono
- Hanapin ang app sa listahan ng mga app
- I-tap ang Storage
- Piliin ang Clear Cache
Sa loob ng app:
- Pumunta sa User > Tungkol sa VicoHome > I-clear ang Cache
Mag-sign Out at Mag-sign In Muli
Kung nabubuksan ang app ngunit ang ilang bahagi nito ay nagyeyelo:
- Mag-sign out mula sa iyong account sa app
- Isara nang buo ang app
- Buksan muli ito at mag-sign in muli
Nakakatulong ito kung ang ilang mga button o view ay natigil o hindi nag-a-update.
Suriin ang Mga Update ng App
Tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon:
- Pumunta sa App Store o Google Play
- Suriin ang mga update at i-install kung mayroon
- Buksan muli ang app pagkatapos mag-update
Suriin ang Storage at Mga Background App
- Magpalaya ng espasyo sa device kung mababa ang storage
- Isara ang ibang mga app na tumatakbo sa background upang magpalaya ng mga system resource
Subukan ang Ibang Network
Kung nagyeyelo habang nagla-live stream o naglo-load:
- Magpalipat-lipat sa Wi-Fi at mobile data
- Subukan muli sa ibang network
Makipag-ugnayan sa Suporta
Kung ang app ay patuloy na nagyeyelo:
- Makipag-ugnayan sa support team gamit ang sumusunod na impormasyon:
- Modelo ng iyong device
- Bersyon ng operating system
- Bersyon ng app
- Kailan at saan nagyeyelo ang app