Kung hindi mo marinig ang tunog sa live view o video recordings ng iyong camera, sundin ang mga hakbang sa ibaba upang i-troubleshoot at ayusin ang isyu.
Hakbang 1: Suriin ang Mga Setting ng Audio ng App
- Buksan ang VicoHome app.
- Pumunta sa Mga Setting ng Camera > Mga Setting ng Audio.
- Tiyakin na ang Live/Video Audio Recording ay naka-ON.
- Sa Live View, tiyakin na ang Speaker icon sa ilalim ng video window ay naka-enable.
Hakbang 2: Suriin ang Mga Setting ng Audio ng Telepono at Sistema
- Tiyakin na ang volume ng iyong telepono ay naka-taas at hindi naka-mute.
- Siguraduhin na ang mga notification sounds ay naka-enable.
- I-verify na ang app ay may access sa mikropono:
- Sa iOS: Settings > Privacy > Microphone > VicoHome
- Sa Android: Settings > Apps > VicoHome > Permissions > Microphone
- Tiyakin na ang Do Not Disturb ay hindi aktibo.
- Suriin na walang external audio devices (Bluetooth speakers, headphones) na nakakaabala sa playback.
Hakbang 3: Suriin ang mga Pisikal na Hadlang
- Tiyakin na ang mikropono ng camera ay hindi natatakpan ng tape, sticker, alikabok, o dumi.
- Alisin ang anumang protective films na nakatakip sa lugar ng mikropono.
- Suriin kung may nakikitang pinsala o mga banyagang bagay malapit sa mga audio components.
Hakbang 4: I-restart ang Camera
- Para sa mga plug-in na modelo: I-unplug ang camera, maghintay ng 10 segundo, pagkatapos ay i-plug ito muli. Pindutin at hawakan ang Reset button nang 5 segundo.
- Para sa mga light bulb camera: I-power off ang camera, pagkatapos ay hanapin ang Reset button sa loob ng microSD card slot. Pindutin at hawakan ito nang 5 segundo upang i-reset ang device.
- Para sa ibang mga modelo: Gamitin ang ibinigay na pin upang pindutin ang P button/P hole nang 1-3 segundo, hanggang marinig mo ang startup sound.
Hakbang 5: Tiyakin ang Matatag na Koneksyon sa Network
- Ang parehong camera at telepono mo ay dapat konektado sa malakas at matatag na internet connection.
- Ang mahinang Wi-Fi signal ay maaaring magdulot ng pagkaantala o pagkawala ng audio.
- Subukan ang mga sumusunod:
- Ilapit ang iyong telepono at camera sa router.
- Isaalang-alang ang paggamit ng Wi-Fi extender.
Hakbang 6: Advanced na Pag-troubleshoot
Kung ang isyu ay nananatili:
- Isara nang buo at muling buksan ang app.
- I-clear ang app cache (Android):
- Settings > Apps > VicoHome > Storage > Clear Cache
- I-update ang app sa pinakabagong bersyon.
- Subukan ang two-way audio sa Live View upang i-verify ang functionality ng mikropono at speaker.
- Gamitin ang feature na Send Feedback ng app upang mag-upload ng sample videos para sa karagdagang pagsusuri.