Kung sakaling makaranas ka ng problema sa iyong VicoHome camera o kailangan mo ng tulong, ang aming technical support team ay laging handang tumulong. Madali mo kaming maabot sa pamamagitan ng VicoHome app sa pamamagitan ng pagsusumite ng feedback ticket.
Hakbang 1: Buksan ang Feedback Page
- I-launch ang VicoHome app sa iyong telepono.
- Pumunta sa tab na "User" na matatagpuan sa kanang ibabang bahagi ng screen.
-
I-scroll pababa at i-tap ang "Feedback".
- Dadalin ka nito sa pangunahing Feedback page kung saan makikita mo ang mga nakaraang ticket o makakagawa ng bago.
Hakbang 2: Gumawa ng Bagong Ticket
- I-tap ang Add button sa kanang itaas na bahagi.
- Sa page na "Add new ticket", piliin ang "Question category" na pinakaangkop sa iyong problema.
-
Piliin ang Device SN (Serial Number) at i-tap ang "Confirm".
- Kung ang iyong Device SN ay hindi nakalista, i-tap ang "Skip" upang magpatuloy.
Hakbang 3: Ilarawan ang Iyong Problema
Sumulat ng maikli ngunit malinaw na paglalarawan ng problema na iyong nararanasan. Maaari ka ring mag-upload ng mga larawan o screenshot upang matulungan ang aming team na mas maunawaan ang sitwasyon.
Hakbang 4: Isumite at Kumpirmahin
Kapag handa ka na, i-tap ang "Submit". Lalabas ang isang kumpirmasyon na mensahe kapag matagumpay na naipadala ang iyong feedback. Susuriin ng aming technical team ang iyong kahilingan at tutugon sa lalong madaling panahon.
Tip
Para sa mas mabilis na suporta, isama ang mga detalye tulad ng modelo ng iyong device, firmware version, at anumang troubleshooting steps na iyong sinubukan na.